珠宝品牌Sokolov推出便捷在线退货服务
珠宝品牌Sokolov现已推出高效在线退货服务。针对尺寸、颜色选错或改变购买意愿的顾客，即便商品质量合格，也可便捷办理退货。
退货流程与时效
买家可通过官网个人账户或移动应用“我的订单”板块提交申请并追踪状态。随后需将包装完好的商品送至指定的俄罗斯邮政网点（单包价值上限30万卢布）。退款将在商品交付邮政后3个工作日内到账。
“法律虽限制消费者退货权，但未禁止商家主动接受退货。依据《消费者权益保护法》，网购消费者享有7天无理由撤销权；而Sokolov额外提供决策缓冲期，线上渠道客户可在14天内退货。”——Sokolov管理合伙人阿尔乔姆·索科洛夫（Artem Sokolov）