在现代电子商务中，内容管理已成为卖家面临的最紧迫任务之一。客户在做出购买决策时，需要获取尽可能充分、准确的商品信息，比较不同方案并对选择充满信心。
然而，随着商品数量增加，普通商店经理难以兼顾所有商品卡片的吸引力与信息完整性。此时，产品信息管理（PIM）软件等自动化工具便派上了用场。
用于内容的“单窗口”
PIM是一种用于集中管理商品和服务大数据的系统，涵盖描述、特性、照片、视频、制造商信息及证书等。
PIM系统的核心功能是目录管理。它聚合主目录中的所有商品数据，并基于此生成适配外部展示平台（如移动应用、电商平台、批发平台等）的相应目录，最终以各平台所需格式分发商品信息。
创建产品卡片模板是PIM系统的重要功能。绑定模板的产品将拥有统一属性；管理员可设置必填项、配置搜索属性、管理可视化分组及定义属性字典，从而简化填写流程并降低出错率。
目前俄罗斯市场上的PIM系统功能差异显著。现代PIM系统不仅支持商品目录，还兼容服务、数字产品及评论等大型数据库，并能适应不同类别商品卡片的差异化需求。
Compo公司PIM系统部门负责人帕维尔·朱克（Pavel Zhuk）表示：“我们的PIM系统允许根据系列、批次、同类型但尺寸颜色不同等特征创建商品组。在目录管理界面中，可配置列表属性组成，使用快速搜索功能，并通过筛选器创建选择集。”
案例：Elkom-Electro集团
Elkom-Electro集团委托Compo为其B2B平台创建符合国际标准的统一电气产品数据库。借助PIM系统模板，该平台收集了所有商品的技术参数，将超40万个SKU的卡片标准化为国际标准。包括描述、证书、照片在内的数据得到丰富，且无需人工参与即可通过制造商货号自动爬取更新。此外，通过推荐配套产品和替代品，平台平均客单价提高了24%。
PIM系统客户的角色演变
2022年对俄罗斯软件市场影响深远。过去商家可接入海外云服务，如今已不可行，加之数字安全备受重视，专家强烈建议使用国产或自研软件。
俄罗斯PIM市场尚处起步阶段，而在美国已颇受欢迎。据Verified Market Research评估，全球PIM市场规模从2020年的74.5亿美元预计增长至2028年的158.3亿美元，年均复合增长率达9.87%。
帕维尔·朱克指出，以往PIM客户主要是大型企业，软件定价与功能均面向大公司。但他补充道：“最近我们观察到一种趋势，即所有细分领域都在转向内容管理系统自动化，至少中型企业已开始提出此类需求。”
小型商店或许还能依赖人工输入百种商品数据，但当SKU过万且多平台运营时，没有自动化手段根本无法实现。
案例：“Dochki-Sinochki”
2016年，“Dochki-Sinochki”转型市场平台模式，并于2018年寻求Compo帮助集成PIM系统及供应商后台。供应商需按模板填写商品卡片，尽管初期有顾虑，但最终顺利执行。结果三年内平台新增150家供应商，商品数量每年增长6万件。
小型企业也在逐步实现自动化，尤其是在电商平台销售的公司。独立电商专家鲁斯兰·伊什梅特莫夫（Ruslan Ishmetov）认为，大型供应商倾向于让平台调整卡片格式，而中小企业更乐意利用便捷的供应商后台按模板填写卡片。
朱克介绍道：“借助批量操作功能，PIM系统允许同时对选定组别的所有商品卡片进行相同更改。任务在后台运行，内容管理员可在此期间处理其他事务。”
如今，新增商品卡片的填写几乎无需人工参与。系统会根据属性自动绑定模板，除基本信息和媒体内容外，关联商品、替代品、同义词、价格、库存及物流参数等均从关联系统自动填入，还可导入评论或引用国际分类标准等外部数据。
因此，PIM系统能有效节省员工时间，加快工作进度，减轻运营负担并减少错误。
案例：XCom
XCom为替代过时系统引入了PIM。该零售商线下提供多达70万种商品，但网站此前仅展示略超10万个SKU。为接入新供应商并立即上线约20万个SKU，PIM系统不可或缺。XCom技术总监安德烈·希什金表示，系统上线后员工数量虽有所增加，但这并非因为完成相同职能需要更多人，而是自动化使得启动新项目成为可能。
此外，PIM允许借助同义词云配置搜索功能，识别拼写错误、俚语及键盘布局错误，返回恰当结果。
独立专家鲁斯兰·伊什梅托夫解释说：“我确信，在大型和中型贸易及制造企业的IT环境中，PIM系统将凭借其作为销售及产品展示关键工具的地位，占据稳固位置。”
另外，数字资产管理（DAM）常作为PIM的补充协同工作，帮助组织从单一位置存储、整理、查找及分发整个数字内容目录。关于DAM的更多信息，请参阅下一篇文章。