专业技能可在实践中快速提升，且雇主对候选人个人品质的重视度日益提高。在俄罗斯领先企业招聘负责人与学生的交流会上，这一观点被多次强调，莫斯科国际关系学院国际商务学院院长弗拉基米尔·沙波瓦洛夫担任了活动主持人。
来自俄罗斯生鲜电商三大巨头——“Сбермаркет”、“Лента”和“Вкусвилл”的代表分享了行业特点、公司趋势及从业技能要求。自20世纪中叶以来，技能主要分为软技能（Soft Skills）和硬技能（Hard Skills）两大类。
“硬技能”指求职者的技术能力和工具掌握情况，如特定软件操作、语言能力、工作经验、教育背景及知识储备等。
“软技能”则涵盖额外知识、技能及个人品质。这种珍贵特质并非一日之功，部分与生俱来，更多则在成长中积累。核心要素包括责任感、沟通能力、抗压能力及创造性思维；自我控制、诚实、优先级排序、时间管理、高情商、灵活适应力及自我反思习惯也属重要范畴。
天平的倾斜：软技能成为首要考量
近年趋势表明，无论市场如何变化，“软技能”正成为职位评估的首要因素。
以“Сбермаркет”为例，硬技能评估仅安排在面试某一环节，其余重点考察软技能：首轮HR面试了解经验与项目；第三轮高级别评级则评估人岗匹配度。
若候选人A经验丰富、技术优异但沟通不足，而候选人B技术稍逊、经验较少却具备团队协作特质，雇主会如何选择？
“若有此情况，我们有99%的概率选择软技能更契合者。”负责人员工作的“Сбермаркет”主管波利娜·罗迪娜表示，“我曾调研三大公司项目经理空缺，发现90%的期望要求都是‘软技能’。”
知识储备及其规模
当然，这并不意味着降低专业素质门槛。企业招聘时仍有特定的硬技能要求。
例如经理需掌握Excel、演示软件、SQL、Trello、Miro、Jira及A/B测试等，具备基础编程能力更佳。IT人员和工程师亦有各自的基础清单。但在起步阶段，这些技能的精通程度并非至关重要，零售行业HR专家认为其可在工作过程中逐步培养。
与其关注“什么”，不如关注“谁”
波利娜·罗迪娜指出：“无论是问题还是奇迹，都始于‘谁’这个问题。因此，为公司招聘合适的人才至关重要。”
“Лента”人力资源总监塔季扬娜·尤尔凯维奇认同此观点：“硬技能不难获得，改变内在观念却更难。我们首先根据价值观招聘并依战略调整，强调速度与目标导向以应对现实挑战。软技能成为焦点——即理解自我、设定目标并感知进程的能力。同时，认识到阻碍成就的固有观念及个人生产力至关重要。”
此外，思维层次同样关键，包括批判性思维和系统性思维。习惯于按部就班和舒适选择是一条歧途，必须发展批判性思维；系统性思维则有助于评估决策的全局影响。显然，若无内在驱动力，即便拥有高智商和技能也难以成事。
人才总监阿廖娜·克里文科表示：“带着‘我将如何做事’的想法而来本身就很有价值。在决策中保持独立、勇敢、寻求解决方案而非借口始终有益。这再次涉及软技能：团队内部沟通能力、恰当传达思想的能力以及工作意愿。没有工作意愿的人无法占据领先地位。动机和工作意愿本质上同样是‘软技能’。”
你的出路：“软技能”！
批判性思维、结果导向的动机、数字素养、元技能提升意愿、承担责任决心及独立决策能力，是目前对候选人的首要要求。
领先零售公司HR专家呼吁：“软技能”极其重要，请不断发展和完善它们！周围世界与劳动力市场瞬息万变，对员工尤其是中层管理人员的要求日益严格。打磨灵活且广泛的综合能力，是保持竞争力的可靠途径。