电信日报（TelecomDaily）针对250名网络商品/服务提供者的调查显示，大多数中小企业认为分类信息与市场平台是俄语区电商交易安全的领导者，且数字渠道对业务发展最为有效。
保障卖家与买家的交易安全
随着企业日益依赖数字渠道拓展销售，交易安全需求愈发凸显。超50%受访者投票选出的领先平台包括：Avito、SberMegaMarket、Yandex.Market、Ozon和Wildberries。
企业家评估交易安全性的核心标准如下：
- 拥有按“安全交易”原则运作的配送服务；
- 支持通过文件验证账户真实性并授予确认状态（徽章）；
- 使用内置即时通讯工具（平台可利用内部算法监控可疑行为、屏蔽钓鱼链接等，安全性优于外部工具）；
- 评分和评论机制。
“用户与电子平台的互动体验直接影响业务声誉。若顾客因服务质量或受骗感到不满，将导致客户流失。因此，电商平台提供高水平的在线购物安全保障至关重要，这不仅能提升顾客忠诚度，也能增强其对合规公开运营供应商的信任。”——电信日报（IAA TelecomDaily）总经理Denis Kuskov表示。
在建立买家信任的4项工具中，Avito凭借以下3项优势被选为领先者：
- 拥有按安全交易原则运作的配送服务；
- 提供文件审核及卖家特殊状态（“徽章”）认证；
- 使用内置即时通讯工具。
各细分领域领先平台数据：
- 赢得信任的配送服务：Avito（47%）、Wildberries（46%）、Ozon（46%）位列前三；
- 增强买家信任的工具：Avito（39%）、Ozon（32%）、SberMegaMarket（28%）最受认可；
- 内置即时通讯工具：Avito（37%）、VKontakte（36%）、Yandex.Market（29%）、Ozon（29%）获票较高。
促进业务发展的有效渠道
调查显示，61%的受访者认为分类广告在线平台是促进销售和增长最有效的工具，其影响力高于其他数字渠道；59%的受访者指出综合型电商平台和社交媒体在提升销售额方面具有优势。
渠道效率评估基于三大关键标准：目标受众购买动机、获客成本、以及构建自有品牌和忠诚客户群的能力。
Dennis Kuskov指出：“就拥有已准备好购买的受众而言，综合型电商平台和分类广告平台均优于社交媒体；但在获客成本方面，受访者对分类广告平台和社交媒体的评价相当。”
目标受众购买动机：这是评估数字分销渠道的主要标准之一。53%的企业家认为社交媒体存在有购买意向的受众；而分类广告平台和综合型电商平台在此项表现更佳，超64%的受访者给予肯定回答。
平均偏好评分：分类广告平台和综合型电商平台均获3.8分，领先于得分为3.6分的社交媒体。
获客成本：61%的受访者认为在线分类广告平台和社交媒体高效并给予最高评分；电商平台的得票率为56%。