Ozon系统被曝大规模故障致取件点瘫痪，官方否认并建议错峰取件
据TG频道Mash报道，Ozon系统出现“大规模故障”，导致取件点排起长队、包裹延误。该频道实地探访后称：“从昨天开始一片混乱，大多数网点几乎无法正常运营，现场如同地狱，客户情绪崩溃，工作人员也因货物激增面临巨大压力。”其发布的视频显示，自提点（ПВЗ）内确有排队现象。
对此，Ozon新闻发言人予以否认，表示平台一切正常，所谓排队和纠纷仅为个别案例。官方强调：“网站及App可正常下单与追踪订单，自提点目前正常运营。”
Ozon指出，节日前夕部分自提点因需求激增承压属正常现象，但“大规模故障”信息不实。12月晚间时段可能出现排队，建议用户选择上午或下午等客流较少时段前往取件。