DHL eCommerce Solutions最新调查显示，超三分之二欧洲消费者每月至少跨境购物一次，20%计划明年增加国际消费。DHL Express俄罗斯销售与营销副总裁德米特里·萨乌坚科夫指出，这为俄企带来契机，应借此优化独立站、开发移动应用并制定针对性营销策略以吸引海外买家。
欧洲人购买偏好
电子产品、服装鞋类、家具及家居用品是欧洲网购消费者在海外平台最常购买的品类。
欧洲支付习惯差异
各国支付方式偏好各异：瑞典和德国约20%买家倾向账单付款；波兰29%首选银行转账；捷克近20%选择货到付款。此外，年轻群体对信用卡接受度较低，大额消费更青睐“先买后付”模式。
萨乌坚科夫强调：“企业须提前核查目标市场可用支付方式，确保覆盖所有计划配送国家。”
欧洲买家核心诉求
相比俄罗斯市场，欧洲消费者更注重环保。53%的买家希望商家采用无碳配送及环保包装；58%表示若配送更环保，愿牺牲时效等待更久。
高效物流仍是关键，93%的欧洲买家称配送选项影响平台选择。在西班牙、瑞典和英国，75%的消费者因结账时缺乏心仪配送方式而弃单；奥地利该比例高达85%。
送货上门仍是主流需求，但汽车服务站自提、智能快递柜等自动投递方式正日益普及。