去年夏季签署的《市场平台与商品卖家互动标准》迎来重要修订。针对秋季Wildberries因“商品尺寸不符”引发的罚款争议，工业和贸易部委员会要求市场平台必须公开罚款及扣款的完整信息。
核心变更：强制披露扣款详情
新规在原有“公开服务套餐及最终佣金”条款基础上，新增平台义务：必须提供关于罚款、补付款、调整项及扣款的详细信息，确保费用透明化。
修订背景：尺寸罚款引发集体维权
此次修订源于卖家对“商品尺寸不符”罚款制度的强烈不满。自11月底起，Wildberries开始对此类违规进行处罚，但部分案例被指缺乏合理性。
- 典型案例：某家电玩具卖家虽按制造商数据标注尺寸，仍被处以250万卢布罚款（单项1万卢布，涉及2500个SKU）。
- 集体抗议：数十名卖家围堵Wildberries莫斯科办公室；约200人联名签署诉求信，涉及罚款总额约4200万卢布，要求暂停征收并复核已扣款项。
年末，平台承诺修改尺寸测量规则。俄罗斯联邦反垄断局（FAS）亦介入，要求Wildberries优化客服沟通机制，允许卖家与专家直接对话直至问题解决。
平台立场：防范运费欺诈
Wildberries认为，部分卖家故意虚报较小尺寸以获取低物流费率，导致运输公司亏损、仓库规划混乱及收货延误。俄罗斯互联网行业协会（AKIT）对此表示支持，指出此类行为损害了平台整体运营效率。
监管展望：确立透明合作原则
工业和贸易部电子商务自我调节条件委员会决定，在《互动标准》中增设“透明合作与防滥用”条款，明确规定：平台规则不得导致不合理的追加收费、扣款、封号或合同终止。
АКИТ总裁、自律监管委员会副主席阿尔乔姆·索科洛夫：“截至目前，委员会已处理近680份卖家投诉（含38份在办）。这些反馈有效揭示了双方互动中的关键障碍，为及时纠偏提供了依据。”