咖啡烘焙品牌The Welder Catherine于去年12月启动新市场拓展实验，开通面向格鲁吉亚、乌兹别克斯坦、亚美尼亚及吉尔吉斯斯坦的电商配送服务。然而，在实际运营中遭遇突发政策变动等困难。
测试期订单数据与客户画像
品牌大使谢尔盖·米特罗法诺夫透露，自2022年起便收到跨境配送需求。此次测试于12月4日开启，9日正式官宣。截至12月20日共获35个跨境订单，其中格鲁吉亚14单、乌兹别克斯坦10单、亚美尼亚8单、吉尔吉斯斯坦3单。
数据显示，仅8名海外客户为当月新注册用户，另有4人未注册直接下单（可能无账户），其余均为老客户因搬迁至新地区而继续复购。跨境订单的平均客单价约2500卢布、每单3件商品，与莫斯科及圣彼得堡本地订单指标基本持平。
筹备周期与合规审查
电商负责人凯瑟琳·叶莲娜·金表示，为适配跨境业务，公司耗时3至4个月优化流程，重点在于筛选物流合作伙伴及开发自动化订单处理模块。团队在上线前已对目标国家的咖啡进口许可、所需文件及包装规范等进行了全面核查。
突发政策限制致部分线路中断
尽管前期准备充分，实际履约仍遇阻碍。乌兹别克斯坦突然暂停进口俄罗斯咖啡，导致包裹抵达海关后才被告知禁运；格鲁吉亚则因海关货物积压超负荷，于新年前夕暂停接收新包裹，截至1月24日仍未恢复，目前该国已从在线商店下架。
相比之下，发往吉尔吉斯斯坦和亚美尼亚的订单暂未出现重大问题。但鉴于当地政策频繁变动且前景不明，未来仍存在不确定性。
“因此，公司内部目前尚未确定是继续推进新市场探索实验，还是将重心回归俄罗斯国内市场的发展。”