
俄罗斯质量研究所(Roskachestvo)依据149项标准及144名受访者问卷,对主流电商应用进行了测评。Ozon、Яндекс.Маркет和Wildberries位列前三。
部分奖项获奖情况:
· Яндекс.Маркет:注册授权最便捷,商品搜索体验佳,详情页信息最丰富;支付功能得分最高。
· Ozon:订单处理功能最佳;与Яндекс.Маркет并列配送地址管理最完善;购物车设计完善。
· Wildberries:支持商品到货通知;购物车设计完善。
· 排序筛选及“订单历史”功能:各大平台表现均出色。
测试方法:
专家通过远程非主持测试,评估了Wildberries、Ozon、Яндекс.Market、SberMegamarket(iOS端为Megamarket)、AliExpress及KazanExpress在iOS和Android端的运行表现。共144名定期使用手机购物的用户参与(每平台各12人),完成以下五个场景任务:
1) 查找毛绒熊玩具;
2) 查看该玩具最新评论;
3) 查询配送时间与方式;
4) 将商品加入购物车;
5) 填写配送地址。
数字专家中心数据显示,价格仍是网购首要考量因素(91%)。其次为免费配送(78%)、商品质量(63%)、品类丰富度(60%)及促销优惠(56%)。

