消费者在线订单的平均消费金额高于实体店；过去12个月中有6200万人为重复购买者
今日发布的首份全球《商业现状报告》*，深入剖析了推动直接面向消费者（DTC）电商及购买行为的关键因素。过去一年零售行业经历巨变，在新格局下，买卖双方均发掘出新的机遇。
报告核心发现如下：
- 品牌忠诚度争夺战：高复购率是关键：全球超6200万买家曾在同一家Shopify商店购物至少两次，平均每位买家在同店购买3.8次。
- 节假日驱动销售，二月为淡季：十一月为全球最热门购物月，二月最不活跃；一月在非假日季节中实现了最大的同比增长。
- 各国消费特征差异显著：美国消费者购买频次最高（平均6件），约为其他国家（2-3件）的两倍；德国买家决策最快，下单耗时不足18分钟；日本消费者客单价最高，平均每笔交易约142美元，远高于美国的81美元。
- 设备偏好受地理位置影响：巴西消费者倾向使用手机；丹麦、爱尔兰、马来西亚等八国买家在平板上的购买量多于手机；美、澳、加、中、英等国在三端设备上的购买量基本持平。
- 社交媒体助力发现，但非主要成交渠道：在线店面贡献了超80%的销售额，其次为销售点（POS）。
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*本报告基于2018年4月至2019年4月Shopify平台部分全球销售数据、2019年3月对3,832名商家的在线调查，以及2018年12月在加拿大和美国开展的消费者定量与定性研究（含访谈及2,653份在线问卷）。