俄罗斯食品消费偏好：线下仍为主流，线上增长依赖价格与体验优化
据咨询公司“Яков и партнеры”（前麦肯锡俄罗斯分部合作伙伴）与调研集团“Ромир”联合发布的2022年消费者情绪调查显示，68%的俄罗斯人仍倾向于线下购买食品，仅21%表示只在线下购物，积极使用线上食品商店的用户占比仅为7%。
阻碍线上购物的核心痛点
无法亲自查看和挑选商品是阻碍在线购物的首要原因，占比达56%。此外，21%的消费者认为配送费用过高，最低配送金额限制及商品质量也是主要不满因素。
推动线上转化的关键驱动力
价格敏感度仍是驱动线上消费的核心因素。降低商品价格、减少配送费及下调最低订单金额，是促使消费者转向线上的关键触发点。
咨询公司初级合伙人叶夫根尼·亚库什金指出：“对俄罗斯消费者而言，挑选商品时的亲身体验至关重要，超56%受访者持此观点。同时，更具吸引力的价格方案、更低的配送门槛能有效推动线上转化。”
促销策略与渠道满意度差异
过去半年中，促销活动对半数受访者的影响力显著提升。除折扣和品类丰富度外，消费者更看重促销宣传广度及持续时间。40%的受访者日益重视忠诚度计划，其中直接折扣、积分及返现最受欢迎。
值得注意的是，消费者对传统零售商线上食品销售的满意度，低于大型在线平台。