自3月起，Yandex Market将调整卖家聊天功能运营规则：响应迅速者获激励，迟缓者受处罚，旨在提升买卖双方的沟通体验。
核心变化
商家在即时聊天中的回复时限由12小时缩短至1小时（适用于当地时间10:00-19:00）。同时，商品详情页将展示卖家的平均回复时长。
平台公告指出：“快速响应是竞争关键。回复过慢或失联的卖家将被禁用聊天功能。”
注：禁用前平台会提前通知，预留调整时间。
政策目的与数据支撑
数据显示，及时回复能显著提升经营指标：
- 未取货率及退货率降低三分之一；
- 复购率更高；
- 活跃卖家平均回复仅20分钟（买家心理等待上限为60分钟）。
此外，2月1日起Market简化了竞价推广设置，销售提升功能升级至企业账户级别，支持一键关联多店推广，单店设置选项保留。