Amazon Fresh重启人工收银台，Just Walk Out技术遇冷
鉴于Just Walk Out无收银台技术投入巨大但消费者认可度不足，亚马逊计划在其Fresh门店重新引入配备员工的人工收银台。
在高通胀导致美国消费者购买力下降、更倾向低价商店的背景下，许多用户仍不愿安装额外支付应用或适应无现金技术。为此，超市将提供自助结账机与传统收银台两种选择，以覆盖更广泛的客群。
上周，亚马逊宣布暂停扩展Fresh超市及无收银台迷你店网络，直至找到“正确的成功配方”。
技术推广受阻：便利性与受众错位
2021年夏，亚马逊在Fresh门店推出Just Walk Out系统。时任实体零售与技术副总裁Dilip Kumar曾称反馈积极，认为其能节省时间并减少接触。2022年，公司全国推广该系统并提供新用户折扣，但扩张计划遭遇现实阻力。
ParcelHero消费者研究负责人David Jinks指出，对于未安装专用App或不熟悉零售科技的购物者而言，无人店并不便捷。
“并非所有购买食品的人都足够年轻或具备足够的技术能力，能够轻松使用这些商店。”专家说。
受此影响，亚马逊已终止与数十家新店址的合作谈判，并大幅削减该领域投资。