METRO携手生鲜配送平台SberMarket，在莫斯科杜布罗夫卡区开设了一家面积超1000平方米的独立暗店。此举将首都中央及东部区的配送时效缩短至1小时，显著优于此前数小时的平均水平。
该仓库储备约5000种高频需求商品，通过多温区设置，兼顾长保产品与鲜食、超鲜食品及冷冻品的存储陈列。
暗店毗邻运营中的METRO折扣店，拣货员可直接从商场约4万个SKU中补货，确保线上客户选购不受限。
“开设独立暗店是一项重要创新举措：其一，订单组装效率提升近一倍，日处理量增加；其二，配送时效大幅缩短，如莫斯科市中心客户下单后1小时即可收货；其三，减少商场内拣货人员，优化线下购物体验。”METRO电子商务总监德尼斯·马尔富京表示。
据评估，此类暗店可使订单预测准确率提升43%，并针对线上配送进行专项优化，从而更有保障地满足客户需求。
“这是双方合作的第二个暗仓（首个于2021年底在佩恰特尼基区启用）。数据显示，其平均营业额较METRO其他购物中心高出15%，配送承诺指标（最近送达时段可用性）高出70%。此外，暗仓提升了人效，有效激励了拣货员与快递员，有助于吸引和留住资深专业人才。”SberMarket业务发展总监谢尔盖·卡塔索诺夫补充道。