CX DAY 2023莫斯科峰会：聚焦客户体验与远程服务创新
3月15日，CX DAY 2023会议将在莫斯科万丽大酒店举行，汇聚零售、服务等多行业专家及企业代表。演讲嘉宾将围绕客户体验（CX）与远程服务模式展开多维度探讨：
- 分享大型企业优化CX及推动客服技术发展的实战案例；
- 展示智能机器人、语音分析、全渠道服务及数据看板等技术应用成果；
- 剖析提升CX过程中已验证的方法、易被忽视的实践及面临的挑战；
- 介绍改善员工体验并显著提升CX质量的实用工具。
三大核心议题
- 智能助手与语音技术：在尊重客户体验与提升服务效率间寻求平衡；
- 技术自主性与呼叫中心转型：探索自动化趋势下的运营变革；
- 人在客户服务中的角色：强调员工作为驱动CX的核心力量。
来自Эвотор、Спортмастер等企业的嘉宾将分享专业经验，参与者还可在统一演示区亲身体验前沿技术。
本次活动免费参会，需提前注册。