Yandex Market呼吁拥有取货点的企业家参与解决服务与其他市场取货点所有者之间的争议。为此，该服务将组建一个由专家、行业协会代表和Yandex取货点所有者组成的工作组。
为何需要这样一个小组：
该小组旨在实现平台与商家之间互动的最大透明度，并建设性地解决争议情况。预计该工作组将成为最终机构，若合作伙伴对平台的决定有异议，可通过其进行申诉；或者，例如，如果合作伙伴已向Market的技术支持部门反映问题但尚未得到最终解决。
小组成员可以向服务提供建议，说明如何处理寄件点所有者提出的问题。例如，如果合作伙伴违反规定，而市场平台决定将其停用，工作组成员可以建议服务方设置一个试用期，以便寄件点所有者纠正问题。
工作组将审议市场自提点（PVZ）所有者面临的各种问题，例如因违反规定而关闭网点，或拒绝批准开设新网点的申请。
只有经验丰富的自提点所有者才能参与该组织的工作，他们需通过多项标准筛选。例如，候选人必须与Market合作超过一年，并管理至少三个正在运营的自提点网络。要成为小组成员，需要通过特殊表格提交申请。
回顾上周，因不满新罚款措施的Wildberries自提点工作人员和业主在Market的莫斯科办公室聚集。局势升级为自提点员工的罢工，全国各地的自提点纷纷关闭。为防止此类情况再次发生，国家杜马议员甚至决定通过一项规范电子交易平台活动的新法案，相关听证会已定于今年3月23日举行。