客户的声音虽小：从微小洞察到重大变革。电商领域的客户体验（CX）研究

企业常收集客户反馈，却难以从海量信息中识别关键问题，并将其转化为可评估、可实施且能带来实际收益的具体任务。

在 Aero eCommerce Agency 的 Meetup 上（4月5日 18:30），我们将深入探讨以下议题：

1. 如何在客户评论中精准定位真正影响业务的核心内容？
2. 如何将用户洞察转化为待办事项清单，并在流程中嵌入盈利性改进措施？
3. 通过哪些指标或结果可量化反馈处理对业务的提升效果？
4. 除直接改进外，反馈还能带来哪些间接价值？

Meetup 主讲嘉宾：

- 格奥尔基·科巴利亚，Aero（原Циан）产品研究部门负责人
- 娜塔莉娅·斯普罗吉斯，Avito 用户体验研究主管
- 亚历山德拉·梅什科娃，Ipsos in Russia 用户体验实践负责人
- 阿纳斯塔西娅·扬琴科，Яндекс Маркет 客户体验研究员

主要环节结束后，参与者可参加包含饮品与小吃的 After Party。
入场免费，但需提前注册并经管理员审核确认后方可参与。