这是最好的时代，也是最坏的时代。回望2021年，我们度过了极不平凡的一年，Shopify商家亦是如此。
在疫情跨越的第二年，Shopify全力助力企业在逆境中蓬勃发展，铸就了充满奇迹的2021年。第四季度，Shopify Merchant Solutions收入首次突破10亿美元大关；全年总收入达46亿美元（同比增长57%）；平台商家总销售额（GMV）高达1754亿美元（较2020年增长47%）。这些数据印证了一个事实：随着全球拥抱独立企业，Shopify已成为创业者的首选平台。
“过去两年非同寻常。我们的收入几乎翻了三倍，GMV和团队规模翻倍有余，商家数量接近2019年的两倍。我们从这两年的冲刺中走出，变得更加强大且富有雄心。”
- Harley Finkelstein，Shopify总裁
据美国人口普查局数据，2021年新注册企业创历史新高，达540万家（2020年为440万家），越来越多的人离开传统职场投身创业。那么，Shopify在2021年为这些创业者做了什么？让我们透过数字看本质。
2021年回顾：构建可持续的商业互联网基础设施
惊人的增长源于全球经济向支持小企业转型、疫情推动线上购物激增，以及Shopify“让每个人都能享受更好商业体验”的使命践行。2021年，我们致力于降低品牌打造门槛，帮助商家触达更多买家并建立稳固关系。这条路不仅关乎电商或零售，更关乎面向任何人、在任何地方进行的商业活动。
无论人们身处何地、使用何种平台，只要有商业需求的地方，就有Shopify的身影。这是我们去年的核心理念，也是未来的行动指南。
“Shopify是独立品牌的商业引擎，助力客户建立直接联系并实现全渠道销售——无论是移动端、线下实体店，还是面向陌生城市的买家。”
- Harley Finkelstein，Shopify总裁
2021年，Shopify重点推进了以下举措：
- 推动创作者经济发展：宣布与TikTok合作推出应用内购物体验，并与Spotify集成，助力音乐人通过定制周边变现粉丝。
- 助力商家跨越式增长：7家Shopify公司成功上市；启动全球ERP项目，携手微软等行业领袖帮助高交易量商家扩展规模。
- 增强金融科技实力：Shopify Capital和Balance业务大幅增长；向美国买家推出Shop Pay Installments；宣布Google或Facebook上的企业均可使用Shop Pay。
- 启用跨境商务：通过Shopify Markets简化全球销售流程。
- 推进国际扩张：在英国、爱尔兰、德国、澳大利亚和新西兰推出Shopify POS硬件。
- 优化移动购物体验：升级一站式购物助手Shop，新增分析仪表板、自动化营销工具、应用内购物车及结账功能等。
这些举措的共同点是为商家带来更多订单提示音（“叮当”声），帮助他们在更多地方销售更多商品。简而言之，Shopify是向任何人、在任何地方、通过所有渠道销售的理想方式。
在Unite 2021上，我们奠定了互联网商务的未来基础：Hydrogen（React框架，简化自定义店面构建）与Oxygen（快速、全球化托管方案）。同时推出Online Store 2.0，让商家无需代码即可轻松自定义店铺、展示品牌并集成应用。作为业务核心，Online Store始终是我们不变的承诺。💚
我们将持续突破技术边界，吸收复杂性，赋予商家创意表达空间，让成功更简单。
针对部分企业家融资难的问题，我们运用产品思维予以解决。自2016年推出Shopify Capital以来，旨在服务无法获得传统银行服务的群体。2021年初资金里程碑达20亿美元，年底超30亿美元；仅第四季度，美加英商家即获3.24亿美元资助。
此外，向美国商家推广资金管理产品Shopify Balance。通过免手续费账户，企业主可快速获取现金，使用专属卡片消费并获得返现、折扣等奖励。
企业家的增加会产生奇妙的连锁反应，惠及家庭、员工、社区乃至世界。2021年初衡量显示，Shopify企业创造了3070亿美元全球经济效益，支持了360万个全职岗位。Shopify效应的力量令人震撼。🤯
黑五网一周末，平台商家总销售额达63亿美元。为抵消碳排放，Shopify购买了足够的碳清除额度，消除了该周末所有订单运输产生的近6万吨碳排放。（注：2021年3月，我们购买的直接空气捕获碳清除量已超全球任何其他公司。）🌎
2021年，我们在长期战略上大胆投入。Shopify Fulfillment Network (SFN) 取得重要进展，发布需求预测、关键警报等功能，并在亚特兰大自建配送中心履行少量订单，2022年将扩大服务范围。
同时改造开发者生态系统，免除App Store和Theme Store中开发者首100万美元收入的分成，吸引全球顶尖开发者共建生态。🚀
2022年展望：为您做好准备
我们将继续投资助力商户成功的工具，帮助他们扩大客户群、提供卓越体验并实现全渠道销售。
“凭借独特的商户、生态系统及高素质人才组合，我们对2022年的建设充满干劲。”
- Harley Finkelstein，Shopify总裁
2022年主要投资主题包括：
- 建立买家关系：构建解决方案连接更多买家、拓展销售渠道并提供值得分享的购物体验，同时保持品牌控制权。重点发力Shop、Shopify POS及社交商务。🪄
- 走向全球：简化北美以外地区商家的启动与扩展流程，提高市场可见性并提供本地化方案；利用Shopify Markets释放跨境贸易机遇。
- 全程陪伴成长：优化入驻流程；针对规模化商家重点关注Shopify Balance、Capital及B2B产品；打造最佳合作伙伴生态；持续推广Shopify Plus（欢迎Hello Fresh、French Connection、Invisalign及Brady Brand等品牌加入）。
- 简化履约流程：整合SFN至更大设施并自营更多仓库，统一仓库管理软件以集成至后台和结账系统。预计SFN很快将实现覆盖美国90%人口的两日达服务。
一如既往，我们将持续投资于核心平台的速度、韧性、功能和安全性。
“专注于长期建设，意味着商户能接触最先进的商业技术，在全球竞争中发挥超能力，同时专注于产品和客户。”
- Amy Shapero, Shopify CFO
2021年带来了前所未有的增长机遇。如今我们已步入正轨，将与商户一起实现可持续增长。2022年将是Shopify及所有商户令人兴奋的一年。
让我们开始吧！
插图由Erin Moncrieff绘制