项目负责人 Creonit Alexey Balashov 介绍了团队如何为 Novex 在线商店实现与 Ozon API 的集成，以自动化市场平台与卖家的交互流程，并通过 Ozon 扩大地理覆盖范围、增加销售额。
对于在线商店而言，市场平台是强有力的补充销售渠道。据分析机构 Data Insight 数据，2022 年市场平台成为增长最快的在线销售渠道：64% 的企业家在这些平台上增加了营业额，而自有在线商店销售增长的仅占 46%。
目标
Novex 是西伯利亚地区规模最大、俄罗斯排名第四的药品及日用品连锁店，主营化妆品、香水、家用化学品和家居用品的批发零售。
Novex 希望扩大配送范围：该公司同时拥有线下和线上商店，目标是将其配送至全国任何设有 Ozon 取货点的地区。
任务
Novex 团队决定采用 FBS（Fulfillment by Seller，卖家自发货）模式与 Ozon 合作。在该模式下，卖家在自有仓库存储商品，自行接收处理订单并配送至提货点。
为从自有仓库高效开展贸易，需将在线商店与 Ozon API 进行正确可靠的集成。
Novex 连锁店的 SKU 超过 25,000 个。为与市场平台合作，必须将内部系统与 Ozon 系统集成。手动管理如此海量的 SKU 极其困难，因此不通过 API 连接进入 Ozon 的方案从未被考虑。
集成工作由 Creonit 团队执行，成员包括项目经理、系统分析师、后端工程师和质量保证（QA）工程师。
Creonit 与 Novex 合作已久。2021 年，该代理机构帮助公司将在线商店从“1C-Bitrix”迁移到 Symfony，使网站速度提升两倍，订单转化率提高三倍。此外，该机构还负责开发 Novex 移动应用程序及将在线商店与忠诚度计划集成。
解决方案
Ozon 必须始终掌握 Novex 可用商品的最新数量信息。为此，Ozon API 将 Novex 内部系统信息与 Ozon 个人账号流程相结合。
Creonit 代理公司通过 CMS（内容管理系统）同步了 Novex 和 Ozon 的数据，该系统作为商品数据聚合和订单处理的服务枢纽。Novex 使用了多个核心服务：
SAP — ERP 系统。生成可在 Ozon 上销售的商品列表，包含价格和基本特征。
Infor — 订单管理系统（仓库）。员工借助其进行拣货、包装、贴标及发货。
Art-Trade — 零售自动化系统。向 CMS 传递商品的扩展信息，如名称、图片、描述、特征等。
CMS 负责协调 Novex 与 Ozon 之间的人员及系统交互。它通过 API 自动加载商品并更新库存，聚合上述所有系统数据发送至 Ozon。市场平台可实时获取商品信息、价格变动、库存状态及订单状态等，确保 Ozon 展示页信息始终保持最新。
数据直接进入数据库，因为 CMS 已从卖家其他系统中聚合这些数据并完成验证。
得益于 API 集成：
无需在 Ozon 个人账号中手动更改或监控价格：价格变动数据会自动从 Novex 系统拉取并传达给买家；
无需手动监控库存数量：系统间自动交换更新数据，并在卖家后台和买家端实时反映；
需在市场平台仓库组装的订单信息会自动发送给员工。组装完成后，Novex 仓库标记“已组装”，数据随即同步至 Ozon，操作十分便捷。
阶段
1. 分析与需求定义：Creonit 团队在 Novex 专家参与下制定技术规范，描述集成过程并预测项目时间表。
2. 集成：完成 Novex 系统与 Ozon 的深度对接。
3. 调试：进行全面测试并修复错误。
4. 项目验收：将集成部署至生产环境，并在发布后进行最终测试。
集成细节
项目实施始于复杂的咨询与讨论。针对现代化改造中出现的问题，团队进行了专项解决：
问题一：商品类别映射差异。客户商品众多，需准确确定类别。Ozon 的类别列表仅与 Novex 部分重合，导致 CMS 商品需手动重新关联类别，耗费人力。
解决方案：导出所有类别列表存储在 CMS 端，由操作员额外检查商品信息，手动绑定特定标识符（目前 Ozon 暂不支持自动匹配）。问题二：包裹箱贴标流程变更。为处理 Ozon 订单，Novex 仓库调整了贴标算法。订单先包装，随后通知 CMS；CMS 向 Ozon 请求每个包裹箱标签，获取后传递给 Infor。即在包装后增加了“传输数据并获取标签”的步骤，完成后订单才被视为准备好送往分拣中心。
为与 Ozon 集成，我们配置了以下功能：
商品卡片导出至 Ozon；
跟踪商品审核状态；
实时更新库存；
获取新订单；
订单包装与发货；
订单完成/取消处理；
Ozon 退货数据迁移至 Novex CMS；
CMS 内退款确认；
路线单生成；
获取发货标签。
触发器机制
接入 API 时，Creonit 团队在 CMS 中创建了多个触发器构建事件链：若发生事件 A，则自动启动事件 B。以下是两个核心复杂事件的运作机制：
1. 在 Ozon 创建新发货：当 Novex 请求未处理货物信息时，系统将依次执行：
库存检查；
在 CMS 中创建订单购物车及正式订单；
记录收件人信息、发货日期和配送日期；
创建发货单；
生成发送给 Infor 的通知。
2. 订单包装：用户在 Ozon 下单后，Novex 收到信息并开始包装：
从 Infor 接收包装单据；
检查待发货商品（确认包装完整性）；
商品分装至不同箱子；
检查商品标签（如有）；
向 Ozon 发送“组装订单”指令及已包装清单；
记录发货数量并更改 CMS 发货状态；
为每个包裹请求标签并传输至 Infor。
集成中的挑战与应对
订单获取方式升级：初期无法通过 Webhook 自动获取新订单，Creonit 实现了按固定间隔调用的轮询命令。如今已支持推送通知，可直接处理，效率大幅提升。
属性字典设置优化：获取所有属性填充选项需大量请求。为避免触发 Ozon 请求上限，团队实现了一组额外命令从 Novex CMS 获取必填属性及选项，并将请求分散到不同时间段执行。
多源数据聚合：API 上传数据会被模板导出数据覆盖，反之亦然，系统不允许双源同时拉取完整信息。为此实现了数据聚合功能：当 Ozon 请求商品信息时，系统自动整合 CMS 基本信息（图片、描述、价格）与模板字段（规格、尺寸），统一导出完整数据至 Ozon。
结果
Novex 于 2022 年 12 月入驻 Ozon 平台，目前已取得初步成效：
借助 API 优化了订单处理、库存价格更新及商品上传流程，有效支撑了广泛品类的管理；
成功扩大销售地理范围，商品现已覆盖俄罗斯全境；
市场平台销售额持续增长，用户购物及查阅商品描述的频率显著提升。
未来计划
Novex 制定了雄心勃勃的发展计划，重点在于扩充产品种类及进一步优化业务流程，以实现与 Ozon 的高效协同。公司致力于在新渠道赢得消费者喜爱，提升品牌知名度，不仅巩固西伯利亚联邦管区市场，更要拓展至无线下门店的其他地区。