致Shopify团队
我坐在这里写这封邮件，距离曾经为Shopify编写最初几行代码的地方不远。那些代码开启了一段充满惊奇、辛劳、成功与失败的旅程，而最重要的是伙伴情谊。与优秀队友并肩完成艰难任务，正是这一切的意义所在。
正因如此，这封邮件格外沉重：下一阶段的团队成员将减少。Shopify必须进行人员精简，预计今天结束时约有10%的员工离职。受影响岗位主要集中在招聘、支持和销售部门；同时，公司也在消除过度专业化及重复设置的岗位，以及部分远离产品开发的团队。后续将通过邮件明确受影响岗位，相关人员将与团队负责人会面。
对于像我们这样的公司，这个消息难以接受；对即将离开的同事而言更是如此。我将尽可能说明原因及后续安排。
我们如何走到这一步
新冠疫情爆发时，零售业全面转向线上，Shopify需求激增。为帮助商家，我们调整路线图推出多项功能。这段工作确凿无疑地帮助更多商家在疫情期间存活，这正是我们使命的核心。
Shopify向来敢于做出大胆战略押注。疫情前电商增长稳定可预测，面对激增，我们押注渠道组合（即通过电商而非实体零售流通的资金份额）将永久性提前5至10年跃升。基于当时所见，我们必须扩大规模与之匹配。
来源：美国人口普查局
现在很明显，这项押注未奏效。渠道组合正回归疫情前水平，虽仍在稳步增长，但未实现预期的领先优势。鉴于我们在电商领域的市场份额远高于零售领域，这一判断至关重要。归根结底，做出这项押注是我的决定，而我犯错了。现在必须调整，因此不得不与部分同事告别，对此我深表歉意。
致即将离开Shopify的同事们
这对所有人都是艰难时刻。我们将提供优厚遣散方案以支持大家：今天受影响人员将获得16周遣散费，每服务一年额外增加一周；取消股权归属悬崖（equity cliff），并延长医疗保险福利。
我们深知Shopify只是职业生涯的一站，因此提供职业安置服务，包括职业指导、面试支持及简历优化等。为保障过渡期基本需求，我们将继续支付网络费用；此前提供的家庭办公家具归您所有；收回公司硬件的同时，会提供一笔启动津贴用于购买新笔记本电脑。若您愿意，可将邮箱加入人才共享列表，推荐给正在招聘的其他公司；对有意创业的人，Shopify还将提供免费账户。
诚挚感谢你们为支持商户及实现“让商业惠及每个人”使命所付出的一切。
接下来做什么
机遇巨大，Shopify仍处于早期阶段。目前每个团队要么专注于产品开发，要么直接支持产品开发团队。我们的客户是商户、企业家和小企业主——他们是经济基石，也是衰退期间受冲击最严重的群体。在宏观挑战下，我们再次明确目标，倾尽全力帮助他们成功变强，这是我们的核心使命。
我们所服务的创业者激励着我们成为最好的自己。在高速发展历程中，我们曾多次适应变化以求更大规模。而这一次，我们将变得更加专注、更有动力、使命更加单一。时代要求我们如此，我们必将迎难而上。
- tobi
Shopify首席执行官