- Shopify 与 Google Cloud 深化合作，共同应对导致零售商损失数万亿美元的搜索放弃问题
- 此次合作标志着 Commerce Components（Shopify 于 2023 年 1 月推出的企业级解决方案）持续保持强劲势头
- Google Cloud 的 Discovery AI 解决方案将成为通过 Shopify 的 Commerce Components 提供的最新集成方案，旨在解决大型企业零售商面临的最大痛点之一
糟糕搜索带来的高昂成本
我们需要谈谈糟糕搜索带来的成本。一项由 Google Cloud 委托 Harris Poll 进行的调查发现，搜索放弃行为——即消费者在在线商店寻找产品却未找到所需商品而离开——每年给全球零售商造成的损失超过 2 万亿美元。拥有数千个 SKU 的企业不仅需要有出色的搜索功能，而且没有它就无法开展业务。
深化合作：引入 Google Cloud Discovery AI
这就是为什么我们深化了与 Google 的长期合作伙伴关系，将 Google Cloud 的搜索和发现工具引入使用 Shopify Commerce Components 的企业品牌。Discovery AI 解决方案将面向全球最大的品牌开放，使其能够使用 Shopify Commerce Components 直接集成到其在线商店中。
“我们与 Google Cloud 的合作将商业领域的最佳实践与搜索领域的顶尖技术相结合，为品牌释放万亿美元的市场机遇。”Shopify 总裁 Harley Finkelstein 表示。“我们了解到，仅在美国就有 69% 的消费者表示，商店的搜索功能是他们最常用的购物方式，但只有约 10% 的人能 consistently 获得准确的搜索结果。这是一个巨大的问题，我们很高兴能通过继续与 Google 的合作，帮助大型企业零售商解决这一问题。”
Discovery AI 核心功能
Google Cloud 的 Discovery AI 解决方案包括以下功能：
- 零售搜索提供对最广泛查询的高级理解和更佳结果，包括非产品和语义搜索，以有效匹配产品属性与商店内容，从而实现快速、相关的商品发现。
- AI 驱动个性化在购物者选择类别（如“女士夹克”或“厨房用具”）后，提供最优的商品展示和排序。此外，搜索个性化和推荐 AI 通过识别消费者行为中的模式（如点击、加入购物车、购买及其他信息）来确定购物者的品味和偏好，从而呈现相关商品。
“Google Cloud 与 Shopify 的集成使品牌能够快速部署 AI 的力量。”Google Cloud CEO Thomas Kurian 表示。“通过让零售商更容易打造一流的产品发现体验，顾客现在可以更快地找到他们想要的商品。”
客户案例：Rainbow Shops
首批使用该集成的 Shopify 零售商之一是 Rainbow Shops，这是一家在美国各地设有门店且拥有数千种产品的服装品牌。
“对于我们这样规模的零售商而言，与一个能为业务各个部分提供敏捷性和灵活性的电商平台合作至关重要。”Rainbow Shops 电子商务与营销副总裁 David Cost 表示。“Shopify 及其与 Google Cloud 的合作使我们能够轻松地将 Google 级别的搜索功能直接集成到我们的在线商店中，结果也证明了这一点：搜索量增长了 48%。”
关于 Shopify Commerce Components
作为企业零售的现代可组合技术栈，Shopify Commerce Components 于今年早些时候推出。Shopify 上现有的企业零售商包括 Mattel、Glossier、JB Hi-Fi、Coty、Steve Madden、Spanx 和 Staples。
目前，Google Cloud 的 Discovery AI 解决方案已在全球范围内向使用 Shopify Commerce Components 的企业零售商开放。