Hoff连锁店分析师对2023年第一季度俄罗斯家具及家居用品市场（含线上线下渠道）进行了调研分析。
一、整体销售概况
2023年1月至3月，该品类总销售额同比增长2%（按金额及件数计）。其中，线上销售额增长10%，电商收入占比提升至30%（去年同期为28%）；平均客单价同比下降5%。
二、热门品类表现
衣柜系统销量同比激增90%；推拉门衣柜需求增长69%（均价12,498卢布）；家庭图书馆销量增长超1.5倍（均价15,329卢布）。此外，木制床具（+19%）、扶手椅（+18%）、沙发床垫（+15%）及大型家用电器（+28%）均实现增长。家居用品中，印花箱和首饰盒增速最快，销售额暴涨超300%。
三、消费者画像与行为洞察
据SberMarketing基于Mediascope数据的分析显示：
- 购买渠道与决策者：线下门店仍是主要购买场景，女性为主要决策群体。
- 年龄分布：25-44岁人群占50%，45-64岁占39%，18-24岁占11%。退休人员购买意愿高于家庭主妇及职员。
- 购买频次：40%客户每几个月购买一次，37%每月购买三次及以上，23%频率更低。
- 品类偏好：餐具厨具、卫浴配件及照明产品最受欢迎；餐边柜、组合柜等大件购买频次最低。
- 决策因素：商品丰富度、促销折扣及用户评价是关键驱动力。家具消费理性度高，几乎无冲动消费，决策周期较长。
“大部分（40%）客户每几个月购买一次，37%的客户每月购买三次或更频繁，其余23%的客户更新室内装饰的频率更低。餐具和厨房用具、卫浴设备及浴室配件以及照明产品是最受欢迎的购买品类，而餐边柜、组合柜、壁柜和整体厨房则是最少购买的品类。影响购买决策的关键因素包括丰富的商品种类、促销活动与折扣以及用户评价。家具领域的消费行为与其他领域有所不同：这里几乎不存在冲动消费，且决策过程耗时较长。”СберМаркетинга销售总监Ксения Бочкарева评论道。