作者：Bobby Morrison，Shopify首席营收官
许多CTO仍面临两难抉择：要么选用缺乏灵活性的现成企业级电商技术栈，要么自行构建定制方案。两者皆非理想之选——前者难以适配企业独特需求，后者则需承受巨大的开发与维护压力及高昂成本。仅雇佣一名全栈开发人员的年均成本便超12万美元，企业级运营更可能需要数百名开发人员维持系统运转。
现代CTO该如何破局？答案在于“既要又要”的模块化策略。如今，构建自定义技术栈的选择日益丰富，越来越多的企业级业务开始采用模块化方法，即按需选取组件。这如同为自研技术栈注入“肾上腺素”：通过集成专为电商打造的现成组件，提升转化率与客户体验，从而加速增长。这种组合式架构使企业能兼顾当下与未来，随需求变化灵活替换组件。
让模块化方法落地生根
结账流程是电商最关键的组件，也是转化核心。我们与波士顿咨询公司（BCG）的合作研究表明，灵活性对转化率至关重要。具备前端定制化能力（如简化用户体验、便捷产品入口、吸引人的产品页）的网站，其转化率显著高于仅关注后端的网站。
研究还发现，忠诚度激励措施效果显著。对于平均订单价值低于200美元的店铺，实施忠诚度计划可带来4-6%的转化率提升。这些案例充分证明，定制化是驱动高转化率的关键。
然而，许多公司陷入自建结账流程的误区。这不仅增加了购物者的操作负担（如反复输入信息），往往还会导致销售额下滑。
针对这一痛点，Shopify推出了Commerce Components，将经过验证的企业级组件开放给零售商。就在上周，Shopify在《2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce》中被评为领导者，并在“执行能力”维度位列第一，彰显了我们的创新实力与商业愿景。
今年六月，响应市场对高效结账方式的强烈需求，我们将拥有超1亿用户的加速结账功能Shop Pay作为商业组件正式推出。
这意味着CTO无需再单打独斗，可将自研技术栈与全球转化率领先的Shop Pay无缝集成。该服务由数百名专业开发人员维护，用户操作简便。企业既无需耗费资源重复造轮子，也无需为获取新功能而推翻现有基础设施。
从灵活的无头SDK、边缘部署购物车到低代码店面，将现成解决方案与可定制方案相结合，构建组合式商业技术栈以加速增长，已成为明智之选。
尽享蛋糕
我对商业CTO的建议是：拒绝次优解。你不必在“全盘接受”与“勉强凑合”之间妥协，完全可以挑选最适合自己业务的“美味切片”，兼得灵活性与高性能。
Bobby是Shopify首席营收官，于2022年8月加入高管团队，拥有超过25年转型数十亿美元规模企业的经验。