作者：Bobby Morrison，Shopify 首席营收官
提及成功的在线零售商，人们往往首先想到 Brooklinen 或 SKIMS 等直接面向消费者（DTC）品牌。这些数字原生品牌凭借简单、个性化的购物体验建立了商业帝国。
此类成功案例使 DTC 成为数十亿美元级的产业，但这仅是电商整体机遇的一小部分。一个常被忽视的巨大蓝海是：企业对企业（B2B）商务。
全球电子商务 B2B 销售额预计达 $7.7 万亿 美元。
这一规模是 DTC 的两倍以上，且预计到 2030 年将保持每年 18% 的增速。到 2025 年，预计 80% 的 B2B 销售将在线上完成。
B2B 是 2024 年及以后各行业面临的下一个重大机遇。尽管有人误认为 B2B 行业陈旧且壁垒高企，但事实已变。Shopify 正通过现代化与简化方案，为各类企业提供极具价值的 B2B 解决方案。
即便不熟悉 B2B 也无需担忧，因为 B2B 与 DTC 并无本质区别。
B2B 机遇
过去，B2B 曾是电商行业的落后者，数字化进程缓慢且依赖人工。如今，电商已成为触达 B2B 买家最有效的渠道。
核心原因在于：B2B 和 DTC 的购物者是同一群人。
千禧一代和 Z 世代占当今企业买家的 64%。他们期望商业采购体验能像个人购物一样直观、无缝且便捷。
让 B2B 像 DTC 一样简单
虽然买家群体相同，但业务需求差异显著。商业采购涉及多种付款条款、采购订单、电汇及批量定价等复杂流程，导致三分之一的 B2B 销售仍依赖人工。
幸运的是，B2B 数字化风口已至。麦肯锡 数据显示，35% 的买家愿意在单笔数字交易中花费高达 50 万美元，另有 15% 愿意花费高达 100 万美元。
新一代 B2B 买家对供应商期望更高，不愿容忍过时技术。然而，许多品牌仍强行用电子表格、PDF 等旧工具处理大额采购，这注定会失败。
Brooklinen 从 DTC 到 B2B 的路径规划
DTC 品牌 Brooklinen 成功进军酒店业 B2B 领域。他们利用 Shopify B2B 构建全新店面，融合了直观的 DTC 功能与批发业务所需的特定客户定价、灵活支付及批量折扣等功能，摆脱了繁琐的人工电话下单流程。
结果显示，员工现在可将 80% 的时间用于客户服务，而非后台行政事务。强大的 B2B 商务基础，在于建立个性化且长期的客户关系。
将 DTC 思维应用于 B2B
Shopify 致力于将 DTC 成功经验应用于批发商户。我们的 B2B 解决方案基于 DTC 基础构建，并针对 B2B 独特挑战增加了新功能层。
过去 12 个月，Shopify 发布了三十多项内置核心平台的新功能，简化了采购流程，帮助企业快速获取库存并与现有工具集成。按此速度，我们预计将在一年内超越该领域的传统巨头。
2024 年及以后，B2B 领域将迎来爆炸性增长。对于掌握正确方法的企业而言，这将是巨大的利好。
Bobby 是 Shopify 的首席收入官，于 2022 年 8 月加入高管团队。他拥有超过 25 年转型数十亿美元企业的经验。