Yandex Market 修改退货规则

自5月5日起，Yandex Market将执行更新后的商品调包及短缺投诉受理规则。除常规照片与交接单外，索赔时还需补充以下视频证据：

1. 订单打包环节：需清晰展示订单号、商品配置、包装及标识；贵重货物还需拍摄运输包装封条（若制造商有相关规定）。
2. 交付配送环节：需同时显示快递员面部及带有编号的订单信息。
3. 退货退回环节：需清晰呈现快递员面部、订单号、包装及标识。
4. 开箱检查环节：需证明包裹此前未被拆封，确保包装各侧面及标签均清晰可见。

据平台介绍，上述视频证据旨在优化退货处理流程，有效降低各方在突发状况下的争议风险。