这些创始人正将零售门店转变为社交中心，并且这一策略正在奏效

本地企业是社区的核心，且往往超越了单纯的购物功能。它们满足了人们对“第三空间”（即家和办公室之外的公共聚集地）的需求，为社区提供了连接、学习和协作的机会。

社群力量是企业成功的关键。超过一半*的潜在创业者认为，周围人的支持对其迈出创业步伐至关重要；所有企业也能从统一的价值观和资源分享中受益。同时，消费者愈发渴望从品牌中获得归属感：虽然仅十分之一**的消费者视其为重要因素，但在18至24岁群体中，这一比例接近五分之一。

随着理发店、自助洗衣店等传统聚会场所减少，零售店正填补这一空白。这实现了双赢：创始人通过提供多元化服务拓宽收入来源以维持运营，同时也强化了社区凝聚力，让市民共享地方自豪感，助力企业共同繁荣。

第三空间的回归

全国零售联合会预测，实体商店今年将继续复兴，但不断上涨的成本给经营者带来挑战。伦敦微景观（London Terrariums）店主艾玛·西尔比（Emma Sibley）坦言，仅靠产品销售难以覆盖店铺开支。在入驻现址前，她便已通过在工作室或借用空间举办工作坊建立联系。

如今，工作坊在其东伦敦店面举行，贡献了75%的收入。“如果只依赖零售销售，我就无法坚持到现在，”艾玛表示。这些工作坊不仅是业务支柱，更是核心体验的一部分。微景观的乐趣既在于成品，也在于制作过程中见证其焕发生机。艾玛帮助都市人在工作之余重连自然，这种愉悦感极具感染力，品牌因此频繁收到公司派对邀约。

在缅因州乡村，Grain Surfboards 也因向社区敞开大门而受益。该品牌今年迎来成立20周年，紧密的社会联系功不可没。Grain 出售冲浪板组装套件并接受定制，但其魅力核心在于店内工作坊，参与者在此共同制作冲浪板。学员不仅限于本地人，“我们接待过来自塔斯马尼亚、新西兰、巴西和克罗地亚的人，”市场与创意总监 Allie Wormel 说。

回到英国，Bravery 创始人 Toby Gutteridge 将过去与未来巧妙结合。这位前特种部队成员每月一次周一向退伍军人开放其混合零售店、咖啡馆及联合办公空间。“专业人士会前来交流互助，这有助于建立社区，”他说。

与伦敦微景观类似，Bravery 的混合模式在抵消成本的同时维持了零售中心运营。“这个空间对我们来说太大了，我们曾思考如何负担得起继续运营，”Toby 坦言。除了经济效益，为注重体验的极限运动品牌提供一个聚集空间意义非凡。

潮水上涨

围绕品牌建立社区不仅能增强顾客归属感，还能创造合作机会。正如大型企业常与热门IP联名（如行李箱品牌 Béis 的《魔法坏女巫》系列）以提升知名度和销量，小品牌同样能从中获益。

Grain Surfboards 的年度活动 Surf Re-Evolution 便是佳例。每年九月，该品牌邀请艺术家、音乐家和餐车参与，吸引多元兴趣群体。

在日常运营中，合作伙伴关系也让 Grain 能为学生和客户提供更多服务。Allie 表示：“我们与 Finisterre 合作，为想尝试冲浪的人提供潜水服。”Surf Re-Evolution 还衍生出迷你系列，并邀请各领域专家在谷仓演讲演示，“这里变得相当热闹。”

Emma 的工作坊提升了 London Terrariums 的知名度，促成了与 Adidas、Chase Spirits 及 V&A 博物馆等品牌的合作。“能在 V&A 看到我们的生态缸令人惊叹，这家企业带我走到了今天，太不可思议了，”她说。

零售业的重新构想

零售商展现出极强韧性，克服了近年来的诸多挑战。从拓展销售渠道到在封锁期间维系社区联系，许多企业挺过了风暴。

混合式与共享零售空间在后疫情时代作用显著。鉴于消费者对优质线下体验需求强劲，那些提供超越产品本身价值的品牌，有望通过扎根社区吸引新客户，实现持续增长。

*盖洛普创业者调查的结果基于2024年5月1日至14日在线进行的针对46,993名美国成年人（18岁及以上）的调查回复。所有参与者均为盖洛普基于概率的全国性代表性面板的成员。

**本次调查在澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国和美国共18,000名消费者中进行。访谈由Sapio Research于2024年8月通过电子邮件邀请和在线问卷方式完成。