全球品牌正摒弃繁琐的技术堆栈，转向更统一、更强大的零售系统。
多年来，拥有定制技术堆栈一直是大型零售商彰显控制权与差异化的象征。但在瞬息万变的市场中，这种定制化已成为束缚，拖慢创新步伐并阻碍效率提升。未来属于敏捷者，那些拥抱全渠道商务、抛弃复杂定制代码并采用单一平台的零售商将占据优势。EY研究发现，通过拥抱统一方法，零售商实现了季度GMV增长+150%。
全渠道商务不仅是流行词，更是小型企业和传统品牌的生命线。它构建了一个无缝系统，使线上线下每一次互动都能共享数据并增强客户体验，这在客户期望不断攀升的当下至关重要。
一家高端珠宝品牌在转向全渠道商务后大放异彩
Mejuri于2013年在多伦多成立，以提供专为日常佩戴设计的高端珠宝为愿景，成功开辟了“日常奢华”利基市场并采用DTC模式运营。无论产品还是销售技术，Mejuri从未回避打破现状，但也从中深刻体会到复杂性的成本。
加入Shopify之前，Mejuri受困于完全定制的技术堆栈，包括自研电商应用、支付服务及连接各系统的中间件。这个庞大的定制系统需专门团队维护，严重消耗资源。
Mejuri首席数字官Rohit Nathany表示：“我们从事的是珠宝销售业务，而非定制技术开发。深入底层后发现，大部分时间都花在构建和维护第三方集成上，技术反而成了阻碍。”
Rohit深知简化是释放增长的关键，因此他们转向开箱即用的统一系统，减少自定义开发，将更多资源聚焦于打造精美珠宝。他表示：“从营销到电商再到POS，有太多令人兴奋的功能，这将成为我们的转折点。”
传统外套品牌缩小差距并降低成本
英国奢华外套品牌Belstaff拥有百年历史，标志性的皮夹克经久不衰。然而，面对分散的系统，Belstaff面临与Mejuri类似的挑战。作为拥有12家门店且快闪店不断扩张的品牌，其亟需无缝连接线上线下的解决方案。
实现全渠道商务前，路径充满复杂性与高昂成本。Belstaff技术总监Navid Jilow指出，分散系统需单独集成才能掌握库存情况。
Navid解释道：“这意味着要花钱请人做集成，还要支付更多软件费用。但现在所有复杂性都已消除，POS和在线功能整合在一个架构下。”
维护自定义技术栈导致成本增加和资源消耗，迫使企业将更大比例预算用于管理系统。转向统一体验后，Belstaff借助POS“无限货架”功能保持全渠道库存同步，销售人员可向店内顾客出售仓库商品并直接配送，有效避免缺货尴尬。
Navid表示：“如果顾客购买店内毛衣和仓库夹克，Shopify会在一个生态系统内组合管理整个订单，让我们真正推出全渠道体验。”
Belstaff转向Shopify POS统一方法后回报显著，前六个月额外获得25万美元销售收入。
Navid感慨：“我们拥有了满足99%需求的平台，成本仅为其他厂商的一小部分，这种便利不可低估。”
商业的未来是统一的
在统一商务模式下，POS不再仅是收银机，而是整合所有要素的中心枢纽，实现对客户与业务的单一统一视图。
零售商需要服务于自身的系统，而非被迫适应系统。调查显示，43%的零售商因渴望统一平台而选择Shopify POS，笨重复杂的定制方案正被摒弃。
创新在简洁中蓬勃发展。正如Mejuri和Belstaff所证，统一商务让零售商能专注于核心优势：为顾客创造出色产品和有意义体验。