2025年假日季呈现四大消费趋势：支出增加、人工智能（AI）普及、跨渠道发现需求，以及对品牌真实体验的渴望。
随着南瓜香料风味逐渐让位于蛋酒季节，消费者已开启假日购物——26%的人在9月底前便已开始。假日购物高峰将至，商家面临全年最大挑战：在营销噪音峰值中脱颖而出。
消费者行为正悄然变化：虽支出增加，但预算更严格；借助AI发现商品，在屏幕与实体店间切换，期待无缝体验、即时结账及真实可信的品牌。
Shopify 2025年全球假日零售报告*揭示了品牌如何在此环境中蓬勃发展，并将洞察转化为行动，以应对决定成败的假日购物热潮。
以下是重点内容。
假日支出回升——预算保持稳定
全球范围内，消费者表示今年黑五网一（BFCM）计划支出增加37美元，从2024年的155美元升至192美元。但这并非冲动消费：51%的人设定了明确支出上限，23%的人制定了更严格的预算。
早期采用者
肠道健康品牌Blume不仅受益于市场繁荣，还通过吸引价值敏感型消费者捕获额外支出。其捆绑套装和入门套件提供大幅优惠，许多订单达到免运费门槛。早在2024年，捆绑优惠就主导了其BFCM策略。
折扣对延长购买力至关重要。MeUndies在BFCM 2024期间对全系列大幅打折；今年则提前启动促销，网站畅销品已打五折，以抓住提前购物的顾客。
关键要点
商家应在BFCM期间强调价值，如提供折扣、买赠优惠、运费减免或捆绑产品。
人工智能在假日购物中走向主流
64%的消费者计划本季使用AI工具获取购物灵感，其中18-24岁人群高达84%。近三分之一利用该技术寻找优惠，20%用于产品发现。
商家已作出回应：全球近九成企业正在投资基于AI的发现功能。
早期采用者
儿童服装品牌Brave Little Ones在去年BFCM前迁移至基于AI的主题，并计划使用Sidekick为本年度促销开发定制横幅。
核心要点
规模化个性化推动增量购买，尤其对年轻受众品牌如此。Shopify商家具备优势，因Sidekick内置于每个商店，并可访问AI驱动应用以提升发现能力。
发现无处不在
尽管部分购物者利用AI购物，但这并非唯一途径。43%的受访者表示今年更可能在线下门店发现和购买产品（去年为40%）。提供混合购物体验的商家表现更佳，44%的受访者会在线购买小件商品，而前往实体店购买大件商品。
早期采用者
Glossier打造统一客户体验，提供线上下单店内取货选项，并通过社交媒体提醒顾客多种购买方式。
Glossier还举办快闪活动并在多渠道宣传。其门店外观与网站保持一致，这种无缝体验增强了品牌亲和力和信任感。
核心要点
跨渠道一致性体验能吸引更多销售。商家可通过同步库存与定价、提供便捷配送取货选项及开展惊喜式营销活动来缩小浏览与购买的差距。使用Shopify POS的商家已从整合后台管理和不间断体验中受益。
值得信赖的体验和真实性驱动忠诚度
信任与忠诚来之不易却易失。近半数购物者（48%）在过去一年中因结账流程复杂而放弃购买。
除确保线上流畅体验外，品牌还有其他方式建立信任。秉持价值观的企业能引起超五分之一购物者共鸣，近三分之一优先支持本地企业。
凭借强烈价值观和本地存在感吸引注意力只是第一步，留住他们依赖于全年满足需求。赢得忠诚度的因素包括：
- 折扣 49%
- 免费送货和退货 41%
- 会员忠诚度计划 29%
早期采用者
家庭睡衣品牌Little Sleepies对超25美元的国内订单提供免费配送，且换取积分的退货也免运费。该品牌还将价值观融入网站内容以赢得信任。
Death Wish Coffee以大幅奖励回馈忠诚顾客。其订阅计划“The Society of Strong Coffee”提供会员专属福利，如独家周边、折扣和忠诚度奖励。
茶叶公司Apolis Tea在华盛顿州及全美吸引当地消费者，推广“美国制造产品”，并将社交信息针对当地事件和价值观进行定制。
要点总结
在统一购物体验与清晰可见的价值观及客户优惠之间取得平衡，可在现代市场中赢得信任和持久忠诚。Shopify商家已受益于全球转化率最高的单次点击结账。
结语
2025年假日季将回馈同时拥抱技术与真实性的商家。随着消费者支出与AI采用同步增长，提供价值并以有意义方式与顾客建立联系的机会前所未有。
充满可操作洞察的Shopify 2025全球假日零售报告助力商家业务迎来迄今为止最强劲的假日季。
*方法论：Sapio Research于2025年8月至9月对来自9个国家（澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国和美国）的18,000名购物者和7,500家企业进行的调查。