
ВсеИнструменты.ру计划到2023年底将门店数量增至1000家。目前,该公司在俄罗斯279个城市拥有超过750家门店,并将在中部、西北、南部、伏尔加联邦管区、乌拉尔和西伯利亚地区积极扩大业务覆盖范围。
该零售网络采用“线上订单提货+线下实体销售”模式,其中超90%的订单来自线上渠道。门店主营手动工具、电动工具及高频耗材。数据显示,相比首都居民,其他地区顾客更倾向于直接在实体店选购商品。此外,每家门店均设有专用测试台供客户试用商品。
“扩展零售门店网络是公司战略重点之一。基于客户反馈,我们发现顾客对线上订单自提点有强烈需求。”ВсеИнструменты.ру零售网络总监马克西姆·拉季奥诺夫表示,“目前零售团队超3000人,每位经理都具备专业知识,能提供商品咨询。这也是我们与传统取货点的核心区别。”
为保障高水平客户服务,公司采取以自营为主的扩张策略,自营店占比达94%,其余为加盟店。未来优先拓展的城市包括莫斯科、圣彼得堡、叶卡捷琳堡、喀山、克拉斯诺达尔和诺夫哥罗德等。

