数百万商家可在AI聊天中销售商品

Shopify 并未等待商务的代理时代到来——我们已为此做好准备。

从本周开始，数百万商家可以通过“代理式店面”（Agentic Storefronts）向 ChatGPT 用户销售商品。该功能为商家提供开箱即用的主流 AI 渠道接入能力，包括 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google 搜索中的 AI 模式以及 Gemini 应用，所有管理均可在 Shopify 后台集中完成。

随着 Agentic 计划现已公开可用，未使用 Shopify 进行电子商务的品牌也可将产品添加到 Shopify 目录中，以触达购物者并在上述 AI 渠道上销售。

Shopify 花了二十年时间，将涵盖商品管理、支付、欺诈防护、税务、履约、订阅等完整的商业生命周期整合到一个操作系统中。这一基础设施支撑着通过店面、实体销售点、社交平台以及如今 AI 代理进行的销售活动。

Shopify 产品副总裁 Mani Fazeli 表示：“代理式商业并非我们被动应对的趋势，而是我们在商业与 AI 最前沿正在实现的愿景。在 Shopify 的规模下，您能获得一个难得的视角：清晰洞察商业的未来方向，并承担起构建基础设施的责任——确保当趋势到来时，这些基础设施已经就位。这是我们多年来刻意持续积累架构的自然体现。”

升级 ChatGPT 中的购物体验

数亿 ChatGPT 用户现在可以在不离开聊天界面的情况下，直接从 Shopify 商家购物。用户通过 Shopify Catalog 在生态系统中发现商品，然后通过应用内浏览器完成购买。商家的自定义设置得以保留，包括品牌体验、定价逻辑、支付方式以及结账定制。在桌面端，ChatGPT 会直接在单独的浏览器标签页中链接到商家的商店。

对商家而言，流程同样无缝衔接：借助代理式店面，商品默认即可在 ChatGPT 中被发现，无需单独集成或安装应用，且除标准处理费率外无额外交易费用。

订单流入后台时带有 ChatGPT 推荐归因信息，使商家能够清楚了解每笔销售的来源。关键在于，商家仍是记录在案的商户，保留对客户关系和数据的控制权。

OpenAI 商务产品负责人 Neel Ajjarapu 表示：“在 ChatGPT 中购物始于发现——帮助人们探索选项、比较产品，找到真正符合其需求的内容。通过整合 Shopify 整个商家生态系统的商品，我们正在让数百万商家和数十亿商品瞬间更易被发现。这是迈向重要的一步，使我们能够将 ChatGPT 打造为最佳的个人购物超级助手，同时确保商家掌控其客户体验。”

推动各 AI 渠道的发展势头

消费者在不同市场、垂直领域和细分市场中，于 AI 界面上的行为演变各不相同。Shopify 并未押注单一路径，而是为所有路径提供支持，确保无论顾客在哪里停留，商家都能获益。

成千上万的商家已经在由 Shopify 提供支持的 Microsoft Copilot 中进行销售。Shop Pay 也即将登陆 Copilot，使买家能够在他们正在搜索的地方即时完成购买。在 Google，精选品牌已开始通过由通用商务协议 (UCP) 支持的 Google 搜索中的 AI Mode 和 Gemini 应用进行销售。UCP 是我们与 Google 共同开发的开放标准，正成为 AI 代理与商家进行交易的基础，并获得了来自 Walmart、Target、Etsy、美国运通、Mastercard、Stripe 和 Visa 等领导者的广泛行业支持。很快，UCP 将在部分 Meta 体验中驱动结账流程，使买家只需轻点一下即可完成购买。

Fenty Beauty Brands at Kendo 全球营销与数字业务高级副总裁 Sapna Shah Parikh 表示：“我们是一个面向所有人、在任何地方都积极亮相的品牌——而如今的‘任何地方’也包括 AI 渠道。我们所做的一切都以社区为核心，致力于寻找各种方式来放大他们的声音并提供支持，无论他们身处何地。Shopify 让 Fenty Beauty 融入消费者正在进行的对话中，在他们甚至还不知道该去哪里寻找时便提供引导。在客户所在之处与他们相遇，并在这些关键时刻为他们提供支持，这已成为我们一切工作的内在理念，也是我们驾驭这一数字前沿的方式。”

让所有商家都能使用由 Shopify 驱动的智能体商务

通过管理后台中的智能体商店（Agentic Storefronts），Shopify 商家可即时访问这些 AI 渠道。产品在所有界面上保持同步，并实时更新库存和价格。无需构建独立应用或管理分散的数据源，品牌内容可实现多渠道分发且具备购买功能，同时商家仍可通过其在线商店掌控整个购买旅程。

但对 AI 驱动发现的需求超出了现有的商家基础。各地的品牌都希望在购物者积极研究其下一笔购买时出现。这就是为什么我们将 Shopify 的 Agentic 计划在全球范围内推出，作为非 Shopify 平台品牌将产品添加到 Shopify 目录中，并在 AI 渠道和 Shop App 上实现可购性的新方式。这些 AI 界面偏好结构化数据，具有清晰的属性和实时准确性，目录正是提供了这一点，帮助在购物者寻找产品时将其呈现出来。Agentic 计划现已公开可用，任何品牌都可以立即注册开始。

帮助商家始终领先一步

商务活动不再局限于网站或应用程序，它正发生在 AI 聊天、生产力工具以及搜索结果中，并且还将以我们目前尚无法想象的方式不断涌现。

Mani Fazeli 表示：“我们的业务就是始终走在行业前列，确保我们的商家始终处于买家期待的位置。无论商务下一步走向何方，我们的商家都将率先抵达。”

Shopify 的网络效应——结合专有数据、深厚的商家专业知识以及统一的底层架构——能够打造卓越的购物体验，并为 AI 提供可信的商务层。这意味着为各地的商家带来更多客户、更多销售额以及更多机遇。