X-com可被视为俄罗斯PIM领域的先行者之一。其在线商店于2003年上线，2012年迁移至新核心系统并沿用至今。当时开发的自有内容管理系统颇具前瞻性，但随着技术演进和电商要求提高，内部系统逐渐过时，只能靠临时“补丁”维持。当自有系统无法满足增长需求时，X-com亟需一种灵活、可扩展的新技术来应对产品内容管理挑战，并选择了Compo的实施成果。
客户画像数据：
- X-com是俄罗斯最大的在线零售商之一，位列电脑和电子产品领域前五大连锁店；
- 线上销售商品超10万件，线下SKU超70万个；
- 每月向展示柜新增超1万个SKU；
- 店内有十名员工专职处理产品信息。
简要说明：什么是PIM？
PIM系统是集中管理海量商品和服务数据（如描述、规格、多媒体素材、制造商信息、证书等）的工具。其关键组件为主目录（Master Catalog），整合所有商品信息并为不同渠道（移动端、市场平台、批发平台等）生成相应目录。
PIM支持创建商品卡片模板，为绑定模板的商品设置统一属性；具备自动化获取、更新及按渠道分发商品信息的能力。作为产品内容的“心脏”，PIM在业务增长和对信息高效自动化需求增加时愈发关键。
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深入分析来看，PIM系统可被视为MDM（主数据管理）系统的一部分，旨在确保所有信息系统中的数据表示统一，解决数据不一致、重复和不匹配问题。
具体任务与建议
X-com面临的关键问题是商品卡片信息量不足。自研数据库中每种商品仅有一个预设标准模板，属性字段和图片极少。随着品类扩展，许多具有非典型特征的新商品无法被准确描述（例如鼠标线缆截面规格如今已成为重要比较参数）。
我们建议将商品属性设置为“通用型”以便复用。例如，若键盘有“线缆截面”和“线缆长度”属性，应单独建立“线缆”这一通用属性，既可从多维度度量，也可应用于智能手机充电器或延长线等其他品类。通用属性的优势在于能在不同商品间构建逻辑关联，从而更灵活地配置商品卡片。
此外，还需创建商品推荐系统和配置器，未来该平台能就用户所选商品的相似性提供咨询建议。例如，当客户同时购买笔记本电脑和电视时，系统应自动推荐HDMI线缆。要使此类物理连接关系生效，需要一套标准化系统来管理关联，而X-com旧有的内容管理系统在技术上已无法扩展。
“选型阶段我们分析了20多种国内外PIM系统，提出近50项需求清单，关键要求包括：支持私有化部署、可扩展性、定制开发与二次开发、灵活API等，最重要的是实现所需的商品属性管理数据架构。”
“起初无现有方案完全满足需求，因此寻找能基于需求定制开发的合作伙伴。价格需合理，但并非首要考量因素。”
“最终选择Compo，其产品几乎是唯一能在合理时间和预算内满足所有需求的方案。目前使用已超半年，仍在持续优化。”——X-com技术总监安德烈·希什金
实施阶段
零阶段
大型企业IT环境复杂，由数十个相互集成但运行各异的系统组成。将PIM集成到该环境中必须建立交互机制。由于每家公司需求特殊，无法直接使用“现成”解决方案，需根据具体需求定制配置。
工作前专家会分析流程、系统和业务需求，制定功能需求以评估发展机会、符合预期的功能、仅需UI设置的部分以及需额外配置的部分，并在初步阶段予以明确。
第一阶段
- 初始加载商品库；
- 配置新商品导入PIM系统的集成；
- 优化向展示页面传输内容的API方法；
- 优化PIM系统以提升编辑人员工作便利性。
第二阶段
- 创建自动分配模板和类别的内部规则功能；
- 角色管理；
- 在PIM系统中创建事件日志；
- 完善商品灵活筛选功能。
第三阶段
- 商品卡片变更历史与完整日志记录；
- 配置编辑人员工作报表；
- 通过API丰富商品描述；
- 完善灵活导出功能。
实施PIM不仅意味着与企业IT基础设施集成，还要求企业做好变革准备。主要功能调试完成后2-3个月内即可感受到积极效果。
已完成工作及处于开发最后阶段的功能
多目录管理
- 外部展示目录；
- 支持将商品归类为系列和批次。
便捷筛选器
- 按参数和属性筛选；
- 带搜索功能的多选框；
- 实时统计数量。
批量操作
- 批量修改参数和属性；
- 后台执行操作；
- 完整日志记录。
规则
- 自动分配同义词；
- 按展示目录分类。
模板
- 模板组层次结构；
- 特征可视化分组；
- 属性精细设置：必填项、参与筛选、字典组成、计量单位。
支持多种类型的属性
- 以所需形式展示数据；
- 商品详情页的数据验证。
计量单位分组
- 为主商品卡设置基础单位；
- 重新计算值以便传输至渠道。
商品卡片
- 商品详细信息；
- 搜索设置；
- 价格与库存；
- 变更历史。
直观的界面
- 精心设计的用户体验（UX）；
- 锚点系统；
- 聚焦重点。
支持多媒体内容
- 证书、说明书；
- YouTube视频；
- 为频道自动调整照片尺寸。
目录化
- 附加类别；
- 管理橱窗展示位置。
这些重要的细节
实施后改进了许多曾被视为“永恒不变”的细节。例如，旧系统中一个商品无法关联多个类别，阻碍了营销活动并限制了第三方平台导入。Compo PIM实现了商品多重关联功能，支持按类别及目录树不同分支关联，使X-com能在多个展示页面和平台上同时管理商品。
此外，我们还实现了：
- 完整的卡片变更日志，查看商品卡片变更历史；
- 编辑人员工作报告，建立员工奖惩制度；
- 支持查询纠错的搜索引擎；
- 搜索排名顶部的管理；
- 商品与替代品及相关渠道的关联；
- 状态模型；
- 标签和标记的设置，用于展示页面的营销标识；
- 与MPL的集成；
- 支持商品合并，在展示页面上拼接卡片；
- 事件和通知的配置；
- 支持后台任务执行；
- 批量操作及Excel导出。
现状与未来计划
目前PIM系统实施的主要阶段仍在继续，正与X-com团队合作根据运营流程进行配置适配。系统的实施帮助零售商实现了规模扩张，解放了员工双手，使企业能够进一步发展。
接下来的计划：
- 通过xls/csv批量编辑商品；
- 商品系列相关功能；
- 在X-com网上商店前台引入基于Elastic Search的搜索功能；
- 自动关联销售（cross sale）和向上销售（up sell）的规则；
- 扩展事件日志，以便将变更推送到前台（缩短上市时间time to market）。