在线配送服务平台“SberMarket”基于2023年上半年销售数据及与2022年同期的对比分析显示，今年通过该平台从药店发出的订单量同比增长3倍。
在2023年上半年订购频率最高的非处方药中，排名前七的药品依次为：Ingavirin、Detralex、Miramistin、Lizobact、Theraflu、Arbidol和Enterosgel。
针对用户选择线下药店连锁的标准调查结果显示：
- 51%的用户首要关注是否有所需药品或商品；
- 49%的用户会参考药店连锁的品牌知名度，其中“健康星球”（9%）、“Gorzdrav”（3%）和“36.6”（1%）提及率最高；
- 43%的用户在选择时会考虑会员卡或忠诚度计划。
消费者倾向于在SberMarket订购药品的主要原因包括：丰富的商品种类（67%）、价格低廉（67%）、最低订单金额合理（60%），以及促销活动具有吸引力（34%）。
此外，76%的用户采用线上线下结合的方式购买处方药。目前，SberMarket支持在线预订处方药并在3690家合作药店自提；非处方药则可覆盖80个城市的3836家药店，提供送货上门服务。