亚马逊正转向人工智能技术以优化用户购物体验，并开始测试由AI撰写的“智能评论”新功能。该功能可简要概括买家评论中提及的商品优缺点。
此类“汇总式”评论已被标记为人工智能生成内容，并附有亚马逊免责声明。
目前该功能尚不完善。CNBC记者安娜·帕尔默指出，在玩具“Magic Mixies”的评论总结中，AI错误地将趣味性、外观、价格及质量等描述为正面评价，而实际上多数买家对此持负面看法。
例如，部分买家花费超100美元购买后认为物非所值，另有用户反馈产品质量和充电存在问题。
亚马逊证实正在测试该功能，但未透露具体运作机制及所用AI模型细节。
亚马逊代表林赛·沙纳坎表示：“我们在所有业务领域都大力投资生成式人工智能。”
值得注意的是，Yandex Market早在两年前便推出了类似功能，通过神经网络总结用户观点，帮助买家快速了解商品评价，无需逐一阅读大量评论。