Yandex Eats应用现已上线配送员聊天功能，支持客户与骑手通过文字沟通确认地址或指定无接触交付方式。该功能尤其便利听障人士及偏好文字交流的用户，同时允许骑手主动询问门禁密码或楼栋位置等配送信息。订单送达后，聊天记录将自动清除。
用户可在服务分配骑手后点击“联系配送员”按钮发起对话。平台不会向骑手传递客户个人信息，且聊天仅在配送期间开放。系统会自动审核对话内容，违规信息将在数秒内被删除。
目前该功能处于最终测试阶段，已向大部分“Еда”（食物）用户开放，后续将逐步覆盖所有“Еда”及“Маркет Деливери”（市场配送）用户，并计划上线“Яндекс Лавка”（Yandex Lavka）服务。