Hoff推出自有管理平台Hoffix，数字化赋能承包商服务
Hoff连锁超市联合Hoff Tech与BSL开发了自有软件及移动应用Hoffix，用于管理附加服务承包商。新系统取代了旧有软件，旨在简化订单分配流程、跟踪服务质量并实时解决现场问题。
核心功能：移动端+Web端协同作业
Hoffix包含Android移动应用与Web应用两大终端。承包商可通过平台上传照片和视频报告以记录服务实况；调度员则能高效分配订单并获取质控信息，实现全流程数字化管理。
“Hoffix对双方都是便捷的解决方案。目前主要用于组装、房屋测量和干洗服务，未来计划扩大服务范围。”——Hoff零售销售总监德米特里·科斯特尤欣
体验升级：统一门户与异常自动流转
相比旧版，Hoffix新增了统一客户门户、视频上传及服务级别工作流配置等功能。执行方遇到的问题（如缺件、突发状况）会自动记录并转交运营人员处理。同时，系统可监控CLA（客户满意度指标），确保承包商遵守上门前致电、准时到达及时间窗口等承诺。
“Hoffix已满足大部分合作需求，我们仍在持续优化扩展功能。这是Hoff数字化转型战略中的重要产品之一。”——Hoff Tech首席执行官康斯坦丁·佩谢霍诺夫
运营成效：半年处理4.5万订单
目前93%的承包商已接入Hoffix。上线6个月内，平台累计处理订单45,000个，保存文件264,000份；近30天内，活跃独立服务提供商达479名。