2023年9月，Wildberries为自有及合作取货点经理上线了快递员与合作承运商服务质量评估功能。该“社会评分”机制旨在激励服务方提升责任感与服务水平。
测试流程：每次配送后，取货点经理需通过工作界面从箱子状态、包装完整性、路线完成标记及目的地址准确性四个维度进行评分。若评分低于5分，经理须以自由文本形式补充说明具体错误，以杜绝虚假评价。
未来，平台在核算承运商额外经济激励时，将综合考量配送速度、取货点总体评分及商品次品率等指标。高评分的“优秀司机”可优先选择更有利的配送方向与路线。
Wildberries新闻稿表示：“我们在所有Wildberries服务中推行平台化原则，因为我们认为，每个人的个人贡献应影响其收入水平，而认真负责的工作态度和以客户为中心的服务应得到鼓励。使用社会评分使我们能够更客观地评估这一点，并进一步奖励提供高水平服务的执行者。”
目前该功能处于测试阶段，后续将根据自提点经理、承运商及物流人员的反馈持续优化。