2023年，消费者对真实买家评论和评测的信任度持续上升。因此，越来越多的品牌选择UGC——即病毒式传播格式的内容，其质量往往不及专业拍摄。社交电商机构联合创始人unodos.io德米特里·杜博维克分享了与创作者合作的经验、优势及面临的挑战。
关于品牌
LOLOCLO是一个童装品牌，专为从出生一个月到12岁的儿童设计。消费者既可以在其官方网站上购买产品，也可以在莫斯科的精品店中选购。该公司首要关注的是材料的高品质、实用性和舒适性，确保没有任何因素阻碍孩子探索世界和保持活跃的生活方式。
LOLOCLO的产品以时尚且通用的设计为特色，摒弃了所有多余元素。这使得品牌能够维持亲民的价格，并满足广泛受众的需求。
此外，通过LOLOCLO还可以打造家庭搭配。也就是说，在门店中可以挑选出颜色和设计风格统一、适合不同年龄段的服装组合。
总结一下：LOLOCLO品牌的衣物不会在衣柜里积灰，它们承载着成长中的快乐时光，陪伴孩子探索世界。为了向目标受众传达核心信息，需要采取新的创意解决方案，而unodos.io团队协助实现了这些方案。
目标与任务
目标：通过发布生动、原生内容，激活品牌的社交媒体账号和网站。
任务：
- 开发视频概念；
- 制作执行；
- 为社交媒体填充内容并开发小部件（widget）。
概念创作
首先，概念必须契合客户的一项主要业务目标，即推广畅销款和新校服，因为该项目是在开学季前夕实施的。我们制定了一份详细的指南，明确规定了所有内容所需的技术要求和期望。创作者可以从四种不同的主题中进行选择，无需严格限制，以避免剧情重复并确保最大程度的自然感。视频需传达以下品牌优势：孩子自主选择服装的独立性、材料的高品质以及可搭配任何衣物的通用设计。
制作执行
拍摄过程分为几个阶段。第一阶段是筛选合适的创作者，即拥有3至7岁孩子的父母。与幼儿合作确实更具挑战性：无法向他们解释如何在镜头前表现，而妈妈们也不愿对孩子施加过多压力。但另一方面，或许正是因此，视频才呈现出如此自然和轻松的效果。
随后，创作者根据我们制定的指南进行视频拍摄，但形式较为自由，以便充分发挥想象力和创意。
最终环节——与客户核对获取的素材，并根据需要进行修改。此后，内容已准备好在社交媒体上进一步传播。
(По клику на картинку откроется ролик)
发布与创建小部件
因此，视频素材已经到位。接下来需要决定将它们上传到哪里。最显而易见的选择是Instagram*官方账号，因为主要受众都集中在那里。顺便一提，正是在这个平台上，视频获得了最大的反响。
此外，内容还发布在了“Ozon Moments”中，这是电商平台移动应用的一个新板块，类似于TikTok的信息流。“Moments”的特色在于，每个视频中必须包含商品，用户点击后会自动跳转到购买页面。
LOLOCLO自有网站也采用了类似的机制。我们开发了一个小部件，以不突兀的方式展示创作者制作的视频。点击其中任何一个视频，网站访客将被重定向到商品详情页，这进一步促使潜在买家下单。
总结
在两周内，unodos.io成功拍摄了25条视频，考虑到物流时间，第一批素材仅用10天就拿到了。我们没有追求完美的影棚级内容，而是获得了大量生动且高质量的创意素材，并在品牌所有当前适用的渠道上进行了测试。结果证明，关于用户对UGC（用户生成内容）信任度的流行假设是正确的：
- 在Instagram Reels中，视频获得了订阅者的广泛反响，平均每条播放量达到16,000次；
- 由创作者制作的视频效果比影棚拍摄的视频好2至2.5倍；
- 在促进销售转化和网站表单提交方面表现最佳的是一段由母亲和女儿出演的视频。
最有效的视频时长为10-13秒。
反馈
客户观点
LOLOCLO品牌营销总监安娜·米克卢什：“通过unodos.io，我们一方面一次性获得了大量内容，另一方面也测试了假设：‘如果几乎每天发布Reels会怎样？’以及‘如果在付费渠道中上传非精修、而是随手制作的内容会怎样？’。unodos.io响应迅速、思路清晰，他们为流水线式的视频制作提供了相当完善的指南。”
*Instagram被认定为极端主义组织，在俄罗斯联邦境内被禁止。