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俄罗斯联邦认证机构将对在线商店开展“神秘顾客”检查

俄罗斯联邦认证机构将对在线商店开展“神秘顾客”检查 俄区外贸通
2023-10-05
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导读:俄罗斯联邦认证局将通过“神秘顾客”方式对在线商店进行检查

俄罗斯认可局联合俄罗斯质量中心及前沿技术发展中心,已完成对30个拟纳入“可信在线平台名录”平台的初步评估,第二阶段将引入“神秘顾客”检查机制。

📌 项目背景与进展

“可信在线平台名录”于2022年启动,旨在甄选保障消费者安全与信心的市场领军者。预计2023年将有6个平台入选候选名单;除2022年已入围的Wildberries和Megamarket(前SberMegamarket)外,今年还将有新平台加入。

“在线平台积极争取入列,这不仅是竞争优势,更是验证合规性、赢得消费者信任的有效工具。”——俄罗斯联邦认证与计量局(Rosakkreditatsiya)副局长亚历山大·索洛维约夫

🔍 评估标准全面升级

2023年,俄联邦认证局与俄质量中心更新了评估体系,指标数量增加2.5倍。在保留证书自动核查、个人信息处理等传统标准基础上,新增以下要求:

  • 推广俄罗斯本土商品;
  • 强化消费者权益保护;
  • 通过“神秘顾客”法评估用户体验。

Rosakkreditatsiya将重点评估儿童用品等社会重要商品的安全性,严查产品认证情况及面向买卖双方的信息披露板块。

“该名录实现了买卖双方共赢:为消费者提供以客户为中心、供应商审核严格、整合Roskachestvo高质量标志且数据安全可靠的优选平台;帮助企业识别更安全、高效、便捷的运营渠道。”——俄罗斯质量协会副主任安东·库卡诺夫


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