Wildberries取消Visa/MasterCard支付佣金并承诺退款
在俄罗斯总检察院介入调查后，Wildberries宣布取消通过Visa和MasterCard卡支付时收取的3%佣金。公司声明称，该决定是在与野莓、俄罗斯央行及消费者权益保护局代表召开的会议后作出的。同时，平台承诺不向消费者收取因商品质量问题导致的退货费用，并将退还此前额外扣除的资金。
监管调查重点转向退货收费问题
尽管支付佣金已被取消，俄罗斯总检察院新闻处表示对Wildberries的检查仍将继续。后续调查将不再涉及Visa和MasterCard支付佣金问题，而是聚焦于平台对退货收取费用的合规性。
事件回顾：未经通知加收费用引发争议
10月9日，Wildberries在未提前通知的情况下引入Visa和MasterCard支付手续费，并将其解释为“支付给处理银行的报酬”。专家指出此举涉嫌误导，因为相关交易实际通过俄罗斯全国银行卡系统（NSPK）结算，平台实为试图将收单成本转嫁给买家。
同日，俄罗斯联邦总检察长伊戈尔·克拉斯诺夫亲自下令调查此事，理由正是关于Wildberries对Visa/MasterCard支付收取手续费及向消费者收取退货费用的报道。俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局（Rospotrebnadzor）与中央银行均参与了此次调查。
互联网贸易公司协会（АКИТ）主席阿尔乔姆·索科洛夫：Visa和Mastercard属于‘排他性支付方式’，没有任何主体有义务必须接入，且使用该方式理应产生额外费用。