当亚马逊、苹果和三星限制员工使用AI工具时，沃尔玛正反向加码，将自有算法深度渗透至全销售链路。
沃尔玛人力资源负责人唐娜·莫里斯指出，AI能有效消除重复性文书工作，显著提升人效。公司计划将该技术全面引入企业培训体系。
AI核心应用场景：
全渠道交互升级：在聊天机器人中部署“对话式AI”，优化网站、App及语音订购等所有客户触点体验。
智能推荐系统：基于历史订单数据精准推送关联商品，辅助消费决策。
门店语音助手：员工可通过“Ask Sam”快速定位货架商品，提升理货效率。
智能防损：自助收银台集成AI摄像头，实时识别并预防盗窃行为。
为支撑上述战略，沃尔玛正高薪招募对话式AI开发专家，年薪范围达16.8万至25.2万美元。CEO道格·麦克米伦亦明确表示，公司将持续利用AI驱动供应链优化。