俄罗斯企业电商化趋势：市场平台成为核心销售渠道
据T1集团旗下CRM平台НОТА МОДУС研究显示，当前俄罗斯每两家公司中就有一家在使用自有或第三方市场平台。该平台聚焦俄企与客户互动的关键趋势，揭示了电商生态的深刻变化。
消费行为变迁：平台搜索替代传统引擎，高频低额成常态
近两年，市场平台逐渐取代专业网店及主流搜索引擎，成为25岁以上消费者选购商品的首选渠道。同时，订单频率上升与平均客单价下降并存，30%受访企业证实了这一现象。受访者普遍认为，市场平台的便捷配送服务降低了消费者的囤货需求。
全渠道布局加速：B2C领跑，B2B跟进
电商深度渗透激发了企业的渠道拓展热情。数据显示，48%的企业已合作第三方平台或自建平台，30%拥有独立网店。尽管B2C领域最为活跃，但B2B企业也正通过市场平台寻求供应商搜索便利、交易可靠性及丰富选品优势。对零售商而言，融入平台生态系统已成为维持客户忠诚度、实现全渠道运营的关键驱动力。
T1集团业务发展副总裁安东·斯皮林指出：“电商平台显著推动了在线销售增长，在个人及企业客户生活中扮演着重要角色，为业务发展和全渠道解决方案提供了巨大潜力。未来，企业需进一步扩展CRM系统功能，以自动化和优化与平台客户的互动体验。”