Mirakl研究人员与在线零售领域顶尖专家交流，探讨2024年行业趋势。
1. 零售媒体为大型零售商开辟盈利之路
预计到2028年，零售媒体市场规模将达1760亿美元，超越零售业电视广告支出。投资零售媒体可将网站流量货币化，创造利润率约70%至90%的新收入来源。
电商平台正成为市场重要参与者，卖家希望通过大平台提升商品知名度并吸引新客户。
Connect & Growth Solutions执行副总裁、Mirakl的让-加布里埃尔·德·穆尔格认为，2024年零售媒体市场将发生根本性变化，企业将寻求基于人工智能的新解决方案以优化收入。
2. 人工智能助力电商平台提供高度个性化体验
2024年，B2C及B2B电商公司将利用人工智能提升运营效率，打造卓越且高度个性化的购物体验。
例如，对话式聊天机器人将帮助商家彻底改变购物体验并优化个性化策略。
3. 安全交易：非接触式支付将成为常态
支付安全将是明年最重要的发展领域。通过生成式人工智能和机器学习，欺诈预防和客户信用评估将更加高效。
“事实上，交易商掌握的支付数据越少，所有人的安全性就越高”，专家指出。
4. 分期付款（BNPL）成经济困难时期支持消费者的关键
43%的消费者已使用“先买后付”服务，比例是去年的两倍。在经济持续承压背景下，全球消费者更倾向于选择延期付款。
5. 在线卖家倒逼传统零售业灵活转型
展望2024年，消费者对动荡的世界经济信心不足。零售企业需承担更多风险，引入新技术并探索新运营模式，仅靠价格优势已无法与线上渠道竞争。例如，代发货模式能以较低风险实现增长。
Mirakl客户总监Sophie Marchese以英国零售商Debenhams为例，该公司凭借交易平台，无需投入资金采购仓储即可测试新品类。该连锁超市开始通过网站销售空气炸锅，如今已成为畅销产品之一。
6. B2B市场重塑各细分领域价值链
近年来涌现众多B2B在线平台，买家可一站式获取业务所需资源。在已建立生态系统的行业中，大型供应商更倾向在B2B市场销售，客户也更愿意下批发订单。
7. 循环经济仍是重要趋势
产品回收和“理性”消费趋势已持续数年，“可持续”产品在普通消费者和B2B买家中均广受欢迎。
越来越多平台将进入市场，提供翻新或二手商品。