阿里巴巴集团电商部门正面向平台卖家同步开展多项人工智能（AI）工具及功能的Beta测试。该集团代表在近期会议上透露了相关进展。
聊天机器人升级
淘宝天猫集团（TTG）计划对客服聊天机器人“店小蜜”进行AI模型改造，以提升买卖双方的互动体验。升级版目前正与少量卖家试运行，预计将于6月向全平台开放。据悉，机器人回答准确率已提升至85%。
新评级体系上线
集团将推出聚焦客户服务质量的新店铺评级系统，核心指标涵盖购物取消率及平台介入纠纷比例等。内部数据显示，高星级店铺复购优势显著：以宠物类目为例，五星店铺复购率较三星店铺高出约127%。TTG承诺将为“最佳卖家”提供专属主页、搜索广告投放等更多流量扶持与互动机会。
虚拟试衣间优化
针对网购无法试穿的痛点，阿里巴巴于去年底推出基于扩散模型的虚拟试衣工具。买家上传照片并选择商品后，系统可生成高分辨率动画，展示不同姿势下的上身效果。相比传统方案，该技术真实感更强、支持个性化定制且互动性更佳。但需注意，其仍无法完全还原实际穿着舒适度，且部分用户可能对照片隐私安全存有顾虑。