Alizila.com记者采访了阿里巴巴集团管理层及行业专家，探讨2024年塑造行业的消费趋势。以下为按重要性排序的主要趋势：
惊喜与赞叹
消费者渴望从近年全球危机中解脱，更青睐能为购物增添乐趣的品牌。为对抗无聊，互动式与娱乐型零售在2023年广受欢迎，直播和短视频迎来爆发式增长。
麦肯锡亚洲消费与零售业务负责人丹尼尔·齐普瑟（Daniel Zipser）表示：“电视已不再是中国家中的核心设备，取而代之的是手机。”
他指出，中国目前是创新和直播购物的绝对领导者。该行业发展迅速，工具日益多样化，并在各地区不断普及。
全面节约
经济不确定性和生活成本上涨削弱了2023年的消费者信心。节省开支成为优先事项，消费者将在2024年寻求压缩家庭预算的新方式。
精明的用户力求在不降低生活质量的前提下减少支出，例如仔细搜寻优惠、使用信用卡获取返现或积分、转向高端自有品牌以及参与营销活动。
在中国，疫情后复苏慢于预期的心理影响依然广泛存在，这在“双11”购物节期间尤为明显。
2024年中国零售业的增长
2023年令许多乐观派专家失望，他们曾预期世界第二大经济体能迅速从疫情中恢复。随着经济问题剧烈冲击消费者情绪，这种乐观情绪年内逐渐消退。
然而发展仍在继续，中国经济正逐步向消费驱动型转变。虽尚未完全走出危机，但正朝着正确方向迈进。
绿色电子商务
消费者感到个人遏制气候变化的努力有限，倾向于将责任转嫁给零售商，要求其展示环保举措。
阿里巴巴集团分析师指出，超四分之三的消费者重视品牌的“环保”属性信息。因此，商家和电商平台正加强商品的环保标识和认证工作。
人工智能在电子商务中的发展
生成式AI为零售商和品牌带来诸多机遇，助力其在2023年提升效率并提供更个性化的购物体验。
阿里巴巴国际副总裁张宏远表示：“人工智能的存在感将持续扩大，推动全球商业体验更加无障碍和优化，使各类规模的企业都能从中受益。”
据Euromonitor数据，2024年消费者将继续探索生成式AI潜力，并期待品牌方采取类似行动。零售行业需持续实验以保持领先优势。
特别是市场期待聊天机器人迎来根本性发展。旨在模拟人类对话的算法正借助生成式AI复兴，使交互更加自然流畅。