电商平台用户消费偏好洞察
Data Insight与Megamarket联合报告显示，46%的电商用户不仅购买熟知品牌，也乐于尝试新品牌；另有37%的用户在购物时完全忽略品牌因素，转而关注价格、质量、用户评价及朋友推荐等核心特征。
新品牌获客关键：质量信心与口碑
用户在尝试陌生品牌时，首要考量是对质量的信心。数据显示，35%的受访者首选查看商品评价，30%参考朋友推荐，仅25%以价格为决策导向。
从品类来看，用户最愿意探索新品牌的领域集中在：“食品”（50%）、“家居用品”（48%）和“彩妆及香水”（47%）。此外，传统品牌退出市场为新品牌腾出空间，45%的受访者认为替代品的质量并不逊色于以往熟悉的品牌。
培养用户忠诚度与信任建设
当前运营重点已从单纯吸引流量转向培养用户忠诚度。超半数受访用户倾向于在同一卖家处复购特定商品。建立忠诚度是持续过程，电商平台正通过促销活动、推广工具等多种方式支持卖家实现这一目标。
为有效吸引消费者，新品牌必须重视评价体系构建：51%的受访者认为平台内商品评价必不可少，38%会查阅第三方平台评价。同时，45%的受访者明确表示，负面评价是阻碍其下单的主要因素之一。
价格敏感与信息透明度影响决策
在具体选购环节，44%的受访者倾向选择同类最低价商品，31%关注卖家评分。值得注意的是，近四分之一用户表示，若商品详情页信息不够详尽，将直接放弃购买。
“各类别中新兴品牌的数量正在迅速增长。2022年，这些细分市场被清理出来，大量公司涌入其中，创建（且往往只是简单贴牌）自己的商标。与2021年相比，各品类中的品牌数量呈倍数甚至数量级增长——报道指出。我预计，未来几年内，‘受信赖的卖家/店铺’这一市场趋势将产生越来越大的影响，大型店铺/卖家不仅会致力于推广其商品，还会积极向消费者塑造自身作为知名、可信赖卖家的形象。这将导致卖家与电商平台之间的互动变得更加复杂。我们将在2024至2026年间见证这一切。”Data Insight合伙人费奥多尔·维林表示。