商品配送是电商核心环节。2024年，企业家为何及如何通过优化物流降本？ШЕДЕКС物流管理平台开发商“Логистические программы”CEO罗曼·基斯塔诺夫分享了见解。
2024年超六成企业计划削减物流支出
据Актион Финансы公司2023年10月调研显示，约60%的企业计划在2024年削减物流成本。其中三分之一拟通过提升车辆装载率、减少用车或重规划路线来实现。
“少花钱、多赚钱”是商业发展的自然规律。尽管近年冲击迫使企业进入“节能模式”以保住成果，但成功企业并未止步于维持现状，而是聚焦业务增长与扩张。
在电商领域，供应链中断、海外品牌撤离及流程重构确实增加了生存成本，但这并非降本趋势的根本原因。近年来，ШЕДЕКС客户对“降低物流配送成本”的需求逐年攀升，这已成为行业共识。
物流质量决定客户留存与成本控制
物流配送直接影响客户体验与复购率。鉴于获客成本远高于留存成本，配送质量至关重要。然而，物流还涉及路线规划、人员调度及运输执行等诸多细节。
潜在风险与损失测算：
- 客户流失：失去该客户带来的收入 + 吸引新客户的成本；
- 低效路线：车辆磨损加剧 + 燃油成本上升；
- 监管缺失：司机敷衍或违规导致人力与燃油无效支出（许多公司缺乏监控系统）；
- 人工调度耗时：调度员手动规划路线占用大量时间，影响其他工作产出。
上述因素叠加将导致巨额损失，这对零售及区域性企业尤为明显。因此，降低物流成本势在必行。
传统方案局限与数字化破局
面对降本需求，企业常面临两难选择：
- 物流外包：虽能解燃眉之急，但易丧失对配送质量、货物安全及准时率的掌控；
- 缩减车队：现有运力负荷增加，推高维保成本并延长交付时效。
专用软件（如路径规划、监控及综合物流管理系统）因能有效解决业务痛点而日益流行。过去此类工具部署成本高、门槛大，如今市场已提供多样化解决方案，企业可按需选择适配自身业务的工具。
电商领域正积极采用物流优化工具，其价值在于：
- 通过保障及时交付、收集反馈及快速响应负面情况留住客户；
- 利用最优经济路线降低车辆磨损与燃油成本；
- 实时监控配送人员，优化配置并提升人效；
- 大幅减轻调度员负担，释放人力资源。
成本缩减是自然过程。在当前环境下，采用专业物流服务优化与管理工具，是实现最后一公里高效、经济配送的可靠方案。