2022年，俄罗斯奢侈品转售市场迈入新阶段：Lamoda、Яндекс Маркет和ЦУМ相继上线转售业务。Second Friend Store战略与项目总监Анна Понятойкина及运营总监Полина Потапова分享了该品牌在Lamoda首年的销售成果，并展望了俄罗斯转售市场的未来前景。
如今，奢侈品牌与零售商普遍将转售纳入可持续发展战略。这不仅有助于构建从初次接触到培养品牌倡导者的完整客户互动链条，还能有效把控产品在二级市场的形象。
全球转售合作历程
西方零售与转售的合作始于2018年，Vestiaire Collective在伦敦Selfridges百货开设快闪店，成为后者2030年可持续购物战略的基石。此后，Neiman Marcus收购Fashionphile少数股权；Burberry推出试点计划，允许客户在The RealReal出售旧品并获新品代金券；Farfetch也于2020年上线奢侈品手袋转售服务Second Life。
Lamoda Resale：成功首发与战略契合
经过五年谈判，Second Friend Store于2022年作为独家合作伙伴助力Lamoda Resale频道上线。我们采用自有仓储模式提供全品类时尚商品，这对双方均具重要价值。对Lamoda而言，这是其“Lamoda Planet”可持续时尚战略的自然延伸，丰富了环保、道德及慈善商品品类，支持负责任消费倡议。
在当前环境下，转售业务也为Lamoda扩充外国品牌列表提供了良机，有机延续了其在高端细分市场的定位。
热销品牌与消费趋势
Lamoda二手服饰销量前五的品牌为Prada、Dolce & Gabbana、Louis Vuitton、Gucci和Chanel，与Second Friend Store买家偏好一致。同时，中高端乃至大众市场品牌也频繁出现在购物车中，反映出俄罗斯消费者日益开放的现代消费理念。
高标准服务与用户画像差异
Lamoda的高标准服务提升了客户期望，也促使我们保持快速配送、优质图文及丰富品类的优势。首年数据显示，平台平均客单价符合乐观预期。
合作一年后发现有趣差异：Lamoda买家更为“自律”，退货率更低且单件购买精准度高，不同于直接客户多件试穿的习惯。此外，通常周转较慢的鞋类在Lamoda跻身五大热门品类，与包袋、连衣裙等并列。
区域拓展与市场展望
借助Lamoda平台，我们成功拓展了莫斯科和圣彼得堡以外的市场。来自其他城市的订单增速是莫斯科的两倍，目前两地订单各占50%（此前非首都地区占比不足20%）。
首年合作使Second Friend Store通过该渠道获得的收入占比达15%。随着大玩家入局提升社会接受度，俄罗斯二手转售市场正积极重构。预计未来订单量将持续增长，消费者对二手转售的兴趣也将愈发浓厚。