电商平台延迟发货，买家有权索赔违约金
克拉斯诺亚尔斯克边疆区联邦消费者权益保护和公益监督局指出，若市场平台商品延迟发货，买家有权要求按逾期天数支付违约金。
“我在电商平台下单并支付了8月8日节日所需的连衣裙费用，对方承诺3月4日送达。然而今天我收到通知，配送日期已更改——我现在将在3月10日才能拿到节日礼服。心情无疑被彻底破坏。在这种情况下，我有哪些权利？”——该部门网站引用了受害者的话。
消费者维权途径与赔偿标准
俄罗斯消费者权益保护局专家解释称，在此类情况下，消费者享有以下权利：
- 要求卖家退还商品全款；
- 重新约定一个对其方便的配送期限。
无论选择退款还是继续等待收货，消费者均有权按每日0.5%的比例收取违约金（即商品价格的0.5%/天）。
索赔流程提示
消费者需向卖家发出书面索赔要求。若卖家置之不理，可向人民法院提起诉讼。