据Yandex Market与GfK Rus研究显示，俄罗斯在线购物者占比已升至67%。莫斯科以78%位居榜首，小城镇及农村地区用户比例亦增长12个百分点。
消费者愈发依赖忠诚度计划与折扣优惠，并高度重视配送时效。同时，线上平台正成为用户获取购物灵感的重要渠道。
忠诚计划和分期付款
去年，76%的受访者购买过打折商品，74%参与了忠诚度计划。近半数受访者青睐促销活动，其中免运费、商品折扣及现金返还最具吸引力。
27%的买家认为分期付款至关重要。在Yandex Market上，用户可通过“Split 006”服务分期购物。数据显示，智能手机及配件（26%）、电脑及笔记本配件（16%）、服装鞋类（13%）是分期付款的主要品类。
灵感集市
多数消费者访问电商平台旨在寻找灵感与折扣。去年，39%的俄罗斯人每周多次浏览促销信息；38%的用户定期逛店以享受浏览乐趣并发现好物；另有31%的用户通过精选推荐和特惠活动获取新灵感。
推荐算法在其中发挥关键作用。例如，Yandex Market会基于价格优势推荐热销品，展示季节性优惠，并根据用户浏览历史或订单生成精选合集，以横幅形式呈现于目录页。
低价、快速便捷的配送及丰富品类是用户选择网店的核心因素。此外，比价功能、取货点便利性及商品评价也是驱动在线购物的主要动机。
预计送达时间
过去一年，俄罗斯消费者对紧急快递和“点击即达”服务的使用频率显著上升，其与自提服务共同成为需求增长最快的配送方式。
配送时效持续提升：2023年45%的受访者体验过当日达服务，较2022年的34%明显增长。
关于理想即时配送时长，生鲜食品为30分钟至1.5小时，非食品类商品则为2至5小时。
最常订购的商品及使用的设备
女性仍是电商消费主力，2023年受访人群中占比达77%。她们除个人消费外，还常为家庭成员及家居采购服装、个护、美妆香水、日化用品及装饰品等。男性则更倾向购买智能设备、电子产品、汽车零部件及维修用品。
成人服装鞋履与个人护理用品是去年最受欢迎的品类。
移动端购物频率高于PC端，且用户更偏好通过电商平台App下单。
男女网购行为差异显著：女性更注重阅读评价与高清图片，习惯收藏商品并主动搜寻折扣；男性则倾向于观看视频评测、阅读文章、社区提问及联系客服，且比女性更有修改订单信息的意愿。