电子商务市场参与者协会（АУРЭК）针对Ozon自提点（ПВЗ）业主开展调查，旨在评估2024年4月1日起实施的新服务费对商家的影响。
一周内约600名企业家参与调查。其中52%的受访者表示，根据测算，每个自提点需缴纳2万至7万卢布服务费。
受访者中，70%拥有1-2个自提点，25%拥有3-10个连锁网点，约5%拥有超过10个网点。合作时长方面，60%超过两年，20%不足一年，其余为1-2年。多数业主担忧新费用将导致亏损，而Ozon坚称该措施仅影响10%的合作伙伴。
Fox Legal Consulting律师事务所负责人兼АУРЭК法律保护委员会联合主席亚历山大·叶菲莫夫指出：“若综合经营成本、平台扣款及新收费，自提点可能零利润甚至亏损。”该费用或占自提点收入的30%-40%。
多地自提点业主向Forbes分享了具体测算：
大诺夫哥罗德两家自提点业主：“月营业额1100万卢布，收入55万卢布（占比5%）。4月起收入将减少约7万卢布。”
圣彼得堡一家自提点业主：“2月营业额1300万卢布，收入65万卢布。4月起收入将减少14.6万卢布（降幅23%）。”
莫斯科州多家自提点业主：“两年前在新住宅区开设两家自提点，目前刚达盈亏平衡。新收费每月将占利润的43%。”
Ozon回应称，АУРЭК的调查样本不具备代表性：“聊天群内的600份反馈无法反映真实影响，平台共有2万名合作伙伴，且无法确认所有参与者均为活跃代理商。”
编辑注：针对2万家公司的总体样本，在95%置信度（误差5%）下，仅需调查385家公司即可满足统计要求。
叶菲莫夫担忧，一旦确立收取服务费的原则，公司未来可能通过修改服务协议以更隐蔽的方式提高费用。
АУРЭК对此表示关切并决心维护小企业权益。下周计划与Ozon代表举行会晤；若情况未改善，将向联邦反垄断局（ФАС）提出申诉。